معلومات عنا فيما يتعلق بهوية التسجيل التجاري لدينا:
شركة سهم المستقبل للتقنية المحدودة بسجل تجاري رقم:٤٠٣٠٢٨٦٢٣٢
٢ – ما هي الخدمة التي تقدمها لقمتي؟
عبارة مزود خدمة يربط المستهلك بمزودي الخدمة الشريكين لدينا لطلب الطعام، المخبوزات، المستحضرات الصيدلانية، مستحضرات التجميل ونقاط بيع بعض الأغذية، ثم يتم إدارة التسليم من قبل منسوبي لقمتي.
٣- توفر الخدمة من لقمتي
تقدم لقمتي خدمة الطلب والتسليم عبر الإنترنت في جميع أنحاء جدة ورياض ومكة. تعمل جميع المطاعم الشريكة داخل مناطق ومواقع معينة. أي منطقة ليست ضمن مواقع التوصيل التي تعمل بها المطاعم .الشريكة لنا لن نتمكن من تقديم خدماتنا أيضًا. سيتم الإشارة إلى هذا بوضوح في علامة التبويب “معلومات المطعم” في تطبيق لقمتي
تعتمد ساعات عمل خدمة لقمتي فقط على ساعات عمل المطاعم الشريكة (باستثناء رمضان والعطلات الوطنية حيث تحدد لقمتي ساعات العمل الخاصة بها)
٤ – الطلبات:
عند تقديم طلب من خلال لقمتي، ستتلقى أولاً بريدًا إلكترونيًا وإشعارًا لتأكيد الطلب، ويمكنك أيضًا التحقق من حالة طلبك في علامة التبويب “طلبيتي”. ستوفر لك علامة التبويب “البريد الإلكتروني” / “طلبي” رقم طلب وتفاصيل الاتصال بالمطاعم الشريكة. بعد ذلك، سيتم إرسال بريد إلكتروني ثانٍ عند قبول / رفض الطلب من قبل مزود خدمة الشريك. لقمتي ليس لها أي سيطرة أو مشاركة طوال هذه العملية لأن هذا يعتمد فقط على قدرة الشريك على تلبية الطلب. ستحتفظ لقمتي بالحق في فرض رسوم على العملاء مقابل تكلفة الوجبة بنسبة 100٪ بعد وصول التسليم الفعلي إلى العنوان الذي قدمه العميل، وهو نفس العنوان المذكور في رسائل البريد الإلكتروني، حتى إذا لم يرد العميل على الهاتف أو الرد الباب في الفرضية.
٥- الطلبات المتأخرة أو الناقصة
إذا وصل التسليم متأخرًا، أو تم تقديمه بشكل سيئ، وليس درجة الحرارة الصحيحة، أو لم يتطابق مع المعايير المتصورة من قبل العميل، أو إذا كان الطلب يفتقد عنصرًا طلبه العميل ودفع ثمنه، فإن العملاء مؤهلون لاسترداد جزئي/ كامل للمبلغ الطلب حسب طبيعة الشكوى ويمكنه إما إرسال بريد إلكتروني الموضح في التطبيق لقمتي
أو الهاتف المحمول الخاص بدعم العملاء المتوفر في علامة التبويب “اتصل بنا” في موقع الويب والتطبيق.
تراقب الشركة أيضًا المطاعم الشريكة / مزودي المنتجات عن كثب، وبمساعدة ملاحظاتك من خلال علامة التبويب “اتصل بنا” في الموقع والتطبيق، سنبذل قصارى جهدنا للحفاظ على معاييرنا وسنحرص على الالتزام بها المطاعم الشريكة لنا لضمان عدم استمرار مثل هذه العيوب القصيرة. يمكنك دائمًا الاتصال بنا فورًا على رقم الهاتف المحمول الخاص بدعم العملاء المتوفر في علامة التبويب “اتصل بنا” في التطبيق. يمكن أن تستغرق عملية رد الأموال باستخدام بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم ما يصل إلى 14 يوم عمل، وقد يختلف ذلك اعتمادًا على المصرف الذي أصدر البطاقة.
٦- تخضع جميع الوجبات للتوافر:
يتحمل العميل وحده مسؤولية تحديد ما إذا كان يعاني من أي حساسية متعلقة بالطعام في مربع “المعلومات الإضافية” المقدمة في صفحة تأكيد الطلب قبل تقديم الطلب بالفعل. لا يمكن للقمتي أن تضمن خلو أي من المواد الغذائية / المنتجات المباعة من قبل المطاعم الشريكة / مزودي المنتجات لدينا من الحساسية. يرجى ملاحظة أن وصف المنتج الدقيق
(بما في ذلك المكونات حيثما ينطبق ذلك)
٧- التوفر والتسليم:
لسوء الحظ، لا تسير الأمور دائمًا في التخطيط وقد تتعرض خدمة التوصيل الخاصة بنا للخطر من خلال حوادث المرور أو الظروف الجوية أو أي ظروف غير متوقعة. سنبذل قصارى جهدنا دائمًا لتسليم طلبك خلال الفترة الزمنية المحددة المذكورة في رسالة التأكيد الإلكترونية والإشعار. قد يختلف وقت التسليم المذكور في رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد اعتمادًا على إمكانية الوصول وحركة مرور المطاعم الشريكة في وقت الطلب.
٨- آلية إلغاء الطابات:
يحق للعميل إلغاء طلب بعد تقديم الطلب على لقمتي، ويفضل قبل تأكيد حالة الطلب. إذا تم تأكيد حالة الطلب، فإن الأمر متروك لتقدير مطعم الشريك / مزود المنتج لتقدير ما إذا كان سيتم إلغاء الطلب أو معالجته.
٩- التسعير والدفع:
سيتم إدراج سعر أي عنصر طعام / منتج في خدمتنا. ستختلف الأسعار بين العناصر والشركاء. الأسعار عرضة للتغيير في أي وقت، ولكن بمجرد تقديم الطلب ودفعه، لن يخضع السعر لأي تغيير. يمكن الدفع لجميع البنود عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم من خلال بوابة الخدمة عبر الإنترنت. بمجرد تأكيد طلبك، سيتم تفويض بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك وسيتم تحديد المبلغ للدفع. يتم الدفع مباشرة إلى لقمتي عبر النظام الأساسي بي فورت، ثم يتم تحويله لاحقًا إلى مزودي خدمة الشركاء. نحن مخولون من قبل مزودي خدمة الشركاء لدينا لقبول الدفع نيابة عنهم ودفع ثمن أي منتجات / عناصر لنا سيفي بالتزاماتك بدفع هذا السعر لمقدم الطعام / العنصر / المنتج الخاص بالشريك.
تستند “رسوم التسليم” المضافة إلى إجمالي الإيصال على المسافة (بالكيلومتر) من الشريك (مزودين المنتجات) حيث تم تقديم الطلب (يتوفر مطعم / متجر / موقع صيدلية في علامة تبويب المعلومات في التطبيق وموقع الويب) إلى التسليم المحدد للعملاء العنوان.
شروط وأحكام موقع لقمتي الإلكتروني
مقدمة:
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لهذا الموقع والتطبيق، باستخدام هذا الموقع والتطبيق، فإنك تقبل هذه الشروط والأحكام بالكامل. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام أو أي جزء من هذه الشروط والأحكام، يجب ألا تستخدم هذه الخدمات المصاحبة المتوفرة عبر منصاتنا على الإنترنت.
[هذا الموقع يستخدم الكوكيز. باستخدام هذا الموقع والموافقة على هذه الشروط والأحكام، فإنك توافق على استخدام لقمتي لملفات تعريف الارتباط وفقًا لشروط لقمتي [سياسة الخصوصية / سياسة ملفات تعريف الارتباط].
ترخيص لاستخدام الموقع
ما لم ينص على خلاف ذلك، تمتلك لقمتي / أو المرخصون لها حقوق الملكية الفكرية في الموقع والمواد الموجودة على الموقع. مع مراعاة الترخيص أدناه، جميع حقوق الملكية الفكرية هذه محفوظة.
يمكنك عرض وتنزيل لأغراض التخزين المؤقت فقط وطباعة صفحات أو [محتوى آخر] من موقع الويب والتطبيق لاستخدامك الشخصي، وفقًا للقيود المنصوص عليها أدناه وفي أي مكان آخر في هذه الشروط والأحكام.
لا يجب عليك:
– بيع أو تأجير أو ترخيص المواد من الموقع الإلكتروني والتطبيق
– إعادة إنتاج أو نسخ أو نسخ أو استغلال المواد الموجودة على هذا الموقع والتطبيق لغرض تجاري
الاستخدام المقبول
يجب عليك عدم استخدام هذا الموقع والتطبيق بأي شكل من الأشكال ، أو قد يتسبب ، في تلف الموقع والتطبيق أو ضعف إتاحة الموقع والتطبيق ؛ أو بأي شكل غير قانوني أو غير قانوني أو احتيالي أو ضار أو فيما يتعلق بأي غرض أو نشاط غير قانوني أو غير قانوني أو احتيالي أو ضار.
يجب عليك عدم استخدام هذا الموقع والتطبيق لنسخ أو تخزين أو استضافة أو إرسال أو إرسال أو استخدام أو نشر أو توزيع أي مادة تتكون من (أو مرتبطة بـ) أي برامج تجسس أو فيروسات كمبيوتر أو حصان طروادة أو دودة أو مسجل ضغط المفاتيح أو رووت كيت أو أي برامج كمبيوتر ضارة أخرى.
يجب عليك عدم إجراء أي أنشطة جمع بيانات منهجية أو آلية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القشط، استخراج البيانات، استخراج البيانات وجمع البيانات) على أو فيما يتعلق بهذا الموقع والتطبيق دون موافقة كتابية صريحة من لقمتي.
يجب عليك عدم استخدام هذا الموقع والتطبيق لإرسال أو إرسال اتصالات تجارية غير مرغوب فيها.
الوصول المقيد
الوصول المقيد [الوصول إلى مناطق معينة من هذا الموقع والتطبيق مقيد. تحتفظ لقمتي بالحق في تقييد الوصول إلى [مناطق أخرى] من هذا الموقع، أو في الواقع هذا الموقع بالكامل، وفقًا لتقدير لقمتي.
إذا قامت لقمتي بتزويدك بمعرف مستخدم وكلمة مرور لتمكينك من الوصول إلى المناطق المقيدة لهذا الموقع الإلكتروني والتطبيق أو المحتوى أو الخدمات الأخرى، يجب عليك التأكد من الحفاظ على سرية معرف المستخدم وكلمة المرور.
لقمتي قد تقوم بتعطيل معرف المستخدم وكلمة المرور في تقدير لقمتي المطلق دون إشعار أو تفسير.
محتوى المستخدم
في هذه الشروط والأحكام، يعني “محتوى المستخدم الخاص بك” المواد (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والصور والمواد الصوتية ومواد الفيديو والمواد السمعية والبصرية) التي ترسلها إلى هذا الموقع والتطبيق لأي غرض.
أنت تمنح لقمتي ترخيصًا عالميًا غير قابل للإلغاء وغير حصري وخالي من حقوق الملكية لاستخدام محتوى المستخدم وإعادة إنتاجه وتكييفه ونشره وترجمته وتوزيعه في أي وسائط حالية أو مستقبلية. كما أنك تمنح لقمتي الحق في ترخيص هذه الحقوق من الباطن، والحق في رفع دعوى لانتهاك هذه الحقوق.
يجب ألا يكون محتوى المستخدم غير قانوني أو غير قانوني، ويجب ألا ينتهك الحقوق القانونية لأي طرف ثالث، ويجب ألا يكون قادرًا على إثارة دعوى قانونية سواء ضدك أو ضد لقمتي أو طرف ثالث (في كل حالة بموجب أي قانون سار)
يجب عليك عدم إرسال أي محتوى مستخدم إلى موقع الويب والتطبيق الذي كان أو كان موضوعًا لأي إجراءات قانونية مهددة أو فعلية أو أي شكوى أخرى مماثلة.
تحتفظ لقمتي بالحق في تعديل أو إزالة أي مواد يتم إرسالها إلى هذا الموقع والتطبيق، أو مخزنة على خوادم لقمتي، أو مستضيفة أو منشورة على هذا الموقع.
على الرغم من حقوق لقمتي بموجب هذه الشروط والأحكام فيما يتعلق بمحتوى المستخدم، فإن لقمتي لا تتعهد بمراقبة تقديم مثل هذا المحتوى أو نشره على هذا الموقع والتطبيق.
لا ضمانات
يتم توفير هذا الموقع والتطبيق “كما هو” دون أي إقرارات أو ضمانات، صريحة أو ضمنية. لقمتي لا تقدم أي إقرارات أو ضمانات فيما يتعلق بهذا الموقع والتطبيق أو المعلومات والمواد المقدمة على هذا الموقع.
دون المساس بعمومية الفقرة السابقة، لقمتي لا تضمن ما يلي:
– سيكون هذا الموقع والتطبيق متاحًا باستمرار
-المعلومات الواردة في هذا الموقع كاملة وصحيحة ودقيقة وغير مضللة.
لا يوجد شيء في هذا الموقع والتطبيق يشكل ويُقصد به أن يشكل، نصيحة من أي نوع.
حدود المسؤولية
لن تكون لقمتي مسؤولة تجاهك (سواء بموجب قانون الاتصال أو قانون الضرر أو غير ذلك) فيما يتعلق بمحتويات هذا الموقع أو استخدامه أو فيما يتعلق به:
تنطبق قيود المسؤولية هذه حتى لو تم إبلاغ لقمتي صراحة بالخسارة المحتملة.
الأطراف الأخرى
أنت توافق، بصفتها كيانًا ذا مسؤولية محدودة، على أن لها مصلحة في الحد من المسؤولية الشخصية لموظفيها وموظفيها. أنت توافق على أنك لن ترفع أي دعوى شخصية ضد الضباط أو الموظفين في لقمتي فيما يتعلق بأي خسائر تتكبدها فيما يتعلق بالموقع والتطبيق.
دون الإخلال بالفقرة السابقة، أنت توافق على أن قيود الضمانات والمسؤولية المنصوص عليها في إخلاء المسؤولية عن موقع الويب هذا ستحمي ضباط لقمتي والموظفين والوكلاء والشركات الفرعية والخلفاء والمكلفين والمقاولين من الباطن وكذلك لقمتي.
أحكام غير قابلة للتنفيذ
إذا كان أي بند من شروط إخلاء المسؤولية عن هذا الموقع الإلكتروني أو وجد أنه غير قابل للتنفيذ بموجب القانون المعمول به، فلن يؤثر ذلك على قابلية تنفيذ الأحكام الأخرى لإخلاء المسؤولية من هذا الموقع.
التعويض
أنت بموجب هذا تعوض لقمتي وتتعهد بإبقاء لقمتي مُعوَّدة ضد أي خسائر وأضرار وتكاليف ومسؤوليات ونفقات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النفقات القانونية وأي مبالغ تدفعها لقمتي لطرف ثالث لتسوية مطالبة أو نزاع بناء على مشورة المستشارين القانونيين لقمتي) التي تكبدتها أو عانت منها [الشركة] الناشئة عن أي خرق من جانبك لأي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام، أو الناشئة عن أي ادعاء بأنك انتهكت أي بند من هذه الشروط والأحكام.
خرق هذه الشروط والأحكام
دون المساس بحقوق لقمتي الأخرى بموجب هذه الشروط والأحكام، إذا انتهكت هذه الشروط والأحكام بأي شكل من الأشكال، يجوز لـلقمتي اتخاذ الإجراءات التي تراها لقمتي مناسبة للتعامل مع الخرق ، بما في ذلك تعليق وصولك إلى موقع الوي، الذي يمنعك من الوصول إلى موقع الويب ، ومنع أجهزة الكمبيوتر التي تستخدم عنوان آي بي من الوصول إلى موقع الويب، أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك لطلب حظر وصولك إلى موقع الويب أو رفع دعوى قضائية ضدك.
الاختلاف
يجوز للقمتي تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر. ستنطبق الشروط والأحكام المعدلة على استخدام هذا الموقع والتطبيق من تاريخ نشر الشروط والأحكام المعدلة على هذا الموقع. يرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام للتأكد من أنك على دراية بالإصدار الحالي.
مهمة
يجوز للقمتي نقل حقوق أو التزامات الشركة أو التعاقد من الباطن أو التعامل معها بطريقة أخرى بموجب هذه البنود والشروط دون إعلامك أو الحصول على موافقتك.
لا يجوز لك نقل أو التعاقد من الباطن أو التعامل مع حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام.
الاستقلالية
إذا قررت أي محكمة أو سلطة مختصة أخرى أن حكمًا بهذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فستظل الأحكام الأخرى سارية المفعول. إذا كان أي نص غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ سيكون قانونيًا أو قابلاً للتنفيذ إذا تم حذف جزء منه، فسيتم اعتبار هذا الجزء محذوفًا، وسيستمر باقي البند ساري المفعول.
اتفاق كامل
تشكل هذه الشروط والأحكام، مع [المستندات]، الاتفاقية الكاملة بينك وبين لقمتي فيما يتعلق باستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، وتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة فيما يتعلق باستخدامك لهذا الموقع.
القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقًا لـقوانين المملكة العربية السعودية، وستخضع أي نزاعات تتعلق بهذه الشروط والأحكام للولاية القضائية غير الحصرية لمحاكم المملكة العربية السعودية.