EN
الرئيسية
الخصائص
عن الشركة
اضف متجرك
تواصل معنا
حمل التطبيق
سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
١. المتحكم ونطاق السياسة
١. المتحكم ونطاق السياسة
تعد شركة سهم المستقبل لتقنية المعلومات («لقمتي» أو «نحن») المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. وتسري السياسة على تطبيق لقمتي للعملاء وموقعها وخدمات العملاء المرتبطة بهما، ولا تسري على تطبيقات المطاعم أو المندوبين أو الموظفين المنفصلة ما لم يُذكر ذلك صراحة.
بيانات المتحكم: سجل تجاري 4030286232؛ 4212 الروضة، حي الروضة، جدة 23434–7607، المملكة العربية السعودية؛ info@lugmety.com؛ +966 12 223 9222.
تعد شركة سهم المستقبل لتقنية المعلومات («لقمتي» أو «نحن») المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. وتسري السياسة على تطبيق لقمتي للعملاء وموقعها وخدمات العملاء المرتبطة بهما، ولا تسري على تطبيقات المطاعم أو المندوبين أو الموظفين المنفصلة ما لم يُذكر ذلك صراحة.
بيانات المتحكم: سجل تجاري 4030286232؛ 4212 الروضة، حي الروضة، جدة 23434–7607، المملكة العربية السعودية؛ info@lugmety.com؛ +966 12 223 9222.
تعد شركة سهم المستقبل لتقنية المعلومات («لقمتي» أو «نحن») المتحكم في البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة. وتسري السياسة على تطبيق لقمتي للعملاء وموقعها وخدمات العملاء المرتبطة بهما، ولا تسري على تطبيقات المطاعم أو المندوبين أو الموظفين المنفصلة ما لم يُذكر ذلك صراحة.
بيانات المتحكم: سجل تجاري 4030286232؛ 4212 الروضة، حي الروضة، جدة 23434–7607، المملكة العربية السعودية؛ info@lugmety.com؛ +966 12 223 9222.
٢. البيانات الشخصية التي نجمعها
٢. البيانات الشخصية التي نجمعها
بيانات الحساب والهوية: الاسم، وتاريخ الميلاد، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، ومعرفات الحساب، وطريقة الدخول وسجلات التحقق. ولا نستلم كلمة مرور Apple الخاصة بك.
بيانات الموقع والعنوان: الموقع الدقيق أو التقريبي عند السماح، والعناوين المحفوظة، وإحداثيات الخريطة، وتعليمات التوصيل، ومعلومات نطاق الخدمة.
بيانات المعاملات: السلة، والطلبات، والتاجر، والتوصيل، والحجوزات عند إطلاقها، وطلبات الشركات، وحالة الدفع، والفواتير، وشحنات المحفظة وأرصدتها واسترداداتها، والعروض وسجل الدعم. يعالج مزود الدفع بيانات البطاقة الكاملة أو يحولها إلى رموز آمنة ولا تخزنها لقمتي.
المحتوى والاتصالات: ملاحظات الطلب، والتقييمات، والمراجعات، والاستبيانات، ومحادثات الدعم، وصور وفيديوهات الشكاوى، وتسجيلات المكالمات والرسائل. وتعد معلومات الحساسية أو الصحة المدخلة طوعًا في الملاحظات بيانات حساسة.
بيانات الجهاز والاستخدام والتشخيص: عنوان IP، ومعرفات الجهاز والإعلانات، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، واللغة، وبيانات الجلسة والتفاعل، وتقارير الأعطال والأداء وسجلات الأمان.
بيانات الحساب والهوية: الاسم، وتاريخ الميلاد، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، ومعرفات الحساب، وطريقة الدخول وسجلات التحقق. ولا نستلم كلمة مرور Apple الخاصة بك.
بيانات الموقع والعنوان: الموقع الدقيق أو التقريبي عند السماح، والعناوين المحفوظة، وإحداثيات الخريطة، وتعليمات التوصيل، ومعلومات نطاق الخدمة.
بيانات المعاملات: السلة، والطلبات، والتاجر، والتوصيل، والحجوزات عند إطلاقها، وطلبات الشركات، وحالة الدفع، والفواتير، وشحنات المحفظة وأرصدتها واسترداداتها، والعروض وسجل الدعم. يعالج مزود الدفع بيانات البطاقة الكاملة أو يحولها إلى رموز آمنة ولا تخزنها لقمتي.
المحتوى والاتصالات: ملاحظات الطلب، والتقييمات، والمراجعات، والاستبيانات، ومحادثات الدعم، وصور وفيديوهات الشكاوى، وتسجيلات المكالمات والرسائل. وتعد معلومات الحساسية أو الصحة المدخلة طوعًا في الملاحظات بيانات حساسة.
بيانات الجهاز والاستخدام والتشخيص: عنوان IP، ومعرفات الجهاز والإعلانات، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، واللغة، وبيانات الجلسة والتفاعل، وتقارير الأعطال والأداء وسجلات الأمان.
بيانات الحساب والهوية: الاسم، وتاريخ الميلاد، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، ومعرفات الحساب، وطريقة الدخول وسجلات التحقق. ولا نستلم كلمة مرور Apple الخاصة بك.
بيانات الموقع والعنوان: الموقع الدقيق أو التقريبي عند السماح، والعناوين المحفوظة، وإحداثيات الخريطة، وتعليمات التوصيل، ومعلومات نطاق الخدمة.
بيانات المعاملات: السلة، والطلبات، والتاجر، والتوصيل، والحجوزات عند إطلاقها، وطلبات الشركات، وحالة الدفع، والفواتير، وشحنات المحفظة وأرصدتها واسترداداتها، والعروض وسجل الدعم. يعالج مزود الدفع بيانات البطاقة الكاملة أو يحولها إلى رموز آمنة ولا تخزنها لقمتي.
المحتوى والاتصالات: ملاحظات الطلب، والتقييمات، والمراجعات، والاستبيانات، ومحادثات الدعم، وصور وفيديوهات الشكاوى، وتسجيلات المكالمات والرسائل. وتعد معلومات الحساسية أو الصحة المدخلة طوعًا في الملاحظات بيانات حساسة.
بيانات الجهاز والاستخدام والتشخيص: عنوان IP، ومعرفات الجهاز والإعلانات، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، واللغة، وبيانات الجلسة والتفاعل، وتقارير الأعطال والأداء وسجلات الأمان.
٣. مصادر البيانات
٣. مصادر البيانات
نحصل على البيانات منك مباشرة، وبصورة آلية من جهازك واستخدامك للمنصة، ومن التجار ومقدمي التوصيل المشاركين في الطلب، ومن مسؤولي حسابات الشركات، ومن مزودي الخدمات مثل تسجيل الدخول عبر Apple والدفع والخرائط والاتصالات والتحليلات ونسب الحملات والدعم التقني.
نحصل على البيانات منك مباشرة، وبصورة آلية من جهازك واستخدامك للمنصة، ومن التجار ومقدمي التوصيل المشاركين في الطلب، ومن مسؤولي حسابات الشركات، ومن مزودي الخدمات مثل تسجيل الدخول عبر Apple والدفع والخرائط والاتصالات والتحليلات ونسب الحملات والدعم التقني.
نحصل على البيانات منك مباشرة، وبصورة آلية من جهازك واستخدامك للمنصة، ومن التجار ومقدمي التوصيل المشاركين في الطلب، ومن مسؤولي حسابات الشركات، ومن مزودي الخدمات مثل تسجيل الدخول عبر Apple والدفع والخرائط والاتصالات والتحليلات ونسب الحملات والدعم التقني.
٤. أغراض المعالجة والأساس النظامي
٤. أغراض المعالجة والأساس النظامي
نعالج البيانات لإنشاء الحساب وتأمينه، والتحقق من العمر وبيانات التواصل، وإظهار نطاق الخدمة، وحساب المسافة والتوصيل، وقبول الطلبات وتنفيذها وتتبعها ودعمها واسترداد مبالغها، وتشغيل المحفظة والدفع، وتقديم خدمات الشركات والفعاليات والهدايا والطلبات المجدولة، وإرسال التحديثات التشغيلية، والتحقيق في الشكاوى، ومنع الاحتيال والإساءة، وتحسين الأداء، والامتثال لمتطلبات الضرائب والمحاسبة والنقل وحماية المستهلك والأمن والطلبات النظامية، وإقامة المطالبات أو الدفاع عنها، وإرسال التسويق عند الموافقة.
بحسب النشاط، تستند المعالجة إلى تنفيذ العقد أو اتخاذ خطوات بطلبك قبل إبرامه، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو موافقتك—ومنها التسويق المباشر والبيانات الصحية أو المتعلقة بالحساسية عند اللزوم—أو حماية المصالح الحيوية في الطوارئ، أو المصالح المشروعة للقمتي متى أجاز النظام وبعد موازنتها بحقوقك. ولا نستخدم البيانات الحساسة للتسويق
نعالج البيانات لإنشاء الحساب وتأمينه، والتحقق من العمر وبيانات التواصل، وإظهار نطاق الخدمة، وحساب المسافة والتوصيل، وقبول الطلبات وتنفيذها وتتبعها ودعمها واسترداد مبالغها، وتشغيل المحفظة والدفع، وتقديم خدمات الشركات والفعاليات والهدايا والطلبات المجدولة، وإرسال التحديثات التشغيلية، والتحقيق في الشكاوى، ومنع الاحتيال والإساءة، وتحسين الأداء، والامتثال لمتطلبات الضرائب والمحاسبة والنقل وحماية المستهلك والأمن والطلبات النظامية، وإقامة المطالبات أو الدفاع عنها، وإرسال التسويق عند الموافقة.
بحسب النشاط، تستند المعالجة إلى تنفيذ العقد أو اتخاذ خطوات بطلبك قبل إبرامه، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو موافقتك—ومنها التسويق المباشر والبيانات الصحية أو المتعلقة بالحساسية عند اللزوم—أو حماية المصالح الحيوية في الطوارئ، أو المصالح المشروعة للقمتي متى أجاز النظام وبعد موازنتها بحقوقك. ولا نستخدم البيانات الحساسة للتسويق
نعالج البيانات لإنشاء الحساب وتأمينه، والتحقق من العمر وبيانات التواصل، وإظهار نطاق الخدمة، وحساب المسافة والتوصيل، وقبول الطلبات وتنفيذها وتتبعها ودعمها واسترداد مبالغها، وتشغيل المحفظة والدفع، وتقديم خدمات الشركات والفعاليات والهدايا والطلبات المجدولة، وإرسال التحديثات التشغيلية، والتحقيق في الشكاوى، ومنع الاحتيال والإساءة، وتحسين الأداء، والامتثال لمتطلبات الضرائب والمحاسبة والنقل وحماية المستهلك والأمن والطلبات النظامية، وإقامة المطالبات أو الدفاع عنها، وإرسال التسويق عند الموافقة.
بحسب النشاط، تستند المعالجة إلى تنفيذ العقد أو اتخاذ خطوات بطلبك قبل إبرامه، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو موافقتك—ومنها التسويق المباشر والبيانات الصحية أو المتعلقة بالحساسية عند اللزوم—أو حماية المصالح الحيوية في الطوارئ، أو المصالح المشروعة للقمتي متى أجاز النظام وبعد موازنتها بحقوقك. ولا نستخدم البيانات الحساسة للتسويق
٥.الموقع
٥.الموقع
يساعد الموقع، بعد إذن الجهاز، على تحديد نطاق الخدمة والتجار القريبين والمسافة وعنوان التوصيل الدقيق. ولا توصف نسخة تطبيق العميل الحالية بأنها تجمع الموقع في الخلفية. ويمكن رفض الإذن وإدخال العنوان يدويًا حيثما كانت الخاصية مدعومة، إلا أن بعض الخصائص قد تقل دقتها أو لا تعمل. ويمكن تعديل الأذونات من إعدادات نظام الجهاز.
يساعد الموقع، بعد إذن الجهاز، على تحديد نطاق الخدمة والتجار القريبين والمسافة وعنوان التوصيل الدقيق. ولا توصف نسخة تطبيق العميل الحالية بأنها تجمع الموقع في الخلفية. ويمكن رفض الإذن وإدخال العنوان يدويًا حيثما كانت الخاصية مدعومة، إلا أن بعض الخصائص قد تقل دقتها أو لا تعمل. ويمكن تعديل الأذونات من إعدادات نظام الجهاز.
يساعد الموقع، بعد إذن الجهاز، على تحديد نطاق الخدمة والتجار القريبين والمسافة وعنوان التوصيل الدقيق. ولا توصف نسخة تطبيق العميل الحالية بأنها تجمع الموقع في الخلفية. ويمكن رفض الإذن وإدخال العنوان يدويًا حيثما كانت الخاصية مدعومة، إلا أن بعض الخصائص قد تقل دقتها أو لا تعمل. ويمكن تعديل الأذونات من إعدادات نظام الجهاز.
٦. معلومات الحساسية والصحة الحساسة
٦. معلومات الحساسية والصحة الحساسة
إذا أدرجت طوعًا معلومات حساسية أو صحة في ملاحظة طلب أو طلب دعم، نعالجها لإيصال التعليمات أو تنفيذ الطلب أو معالجة الطلب. ونحصل على موافقة صريحة حيثما يلزم. وقد تُفصح للتاجر المعني ولموظفي التوصيل أو الدعم المحتاجين إليها فقط. يرجى تقديم الحد الأدنى الضروري، ولا تستخدم هذه المعلومات للتسويق.
إذا أدرجت طوعًا معلومات حساسية أو صحة في ملاحظة طلب أو طلب دعم، نعالجها لإيصال التعليمات أو تنفيذ الطلب أو معالجة الطلب. ونحصل على موافقة صريحة حيثما يلزم. وقد تُفصح للتاجر المعني ولموظفي التوصيل أو الدعم المحتاجين إليها فقط. يرجى تقديم الحد الأدنى الضروري، ولا تستخدم هذه المعلومات للتسويق.
إذا أدرجت طوعًا معلومات حساسية أو صحة في ملاحظة طلب أو طلب دعم، نعالجها لإيصال التعليمات أو تنفيذ الطلب أو معالجة الطلب. ونحصل على موافقة صريحة حيثما يلزم. وقد تُفصح للتاجر المعني ولموظفي التوصيل أو الدعم المحتاجين إليها فقط. يرجى تقديم الحد الأدنى الضروري، ولا تستخدم هذه المعلومات للتسويق.
٧. المكالمات والرسائل والدعم
٧. المكالمات والرسائل والدعم
قد تُسجل مكالمات خدمة العملاء للجودة والتدريب والأمان وتسوية المنازعات، ويُقدم تنبيه في بداية المكالمة المسجلة. ولا يحتفظ برسائل الدعم والأدلة المقدمة إلا بالقدر اللازم للطلب والجودة والأمان والمطالبات والالتزامات النظامية.
قد تُسجل مكالمات خدمة العملاء للجودة والتدريب والأمان وتسوية المنازعات، ويُقدم تنبيه في بداية المكالمة المسجلة. ولا يحتفظ برسائل الدعم والأدلة المقدمة إلا بالقدر اللازم للطلب والجودة والأمان والمطالبات والالتزامات النظامية.
قد تُسجل مكالمات خدمة العملاء للجودة والتدريب والأمان وتسوية المنازعات، ويُقدم تنبيه في بداية المكالمة المسجلة. ولا يحتفظ برسائل الدعم والأدلة المقدمة إلا بالقدر اللازم للطلب والجودة والأمان والمطالبات والالتزامات النظامية.
٨. التحليلات ونسب الحملات ومعرفات الإعلانات
٨. التحليلات ونسب الحملات ومعرفات الإعلانات
نستخدم أدوات تقنية وتحليلية لفهم استخدام التطبيق وتشخيص الأعطال وقياس الحملات وحماية الخدمة. وقد تعالج هذه الأدوات بيانات الجهاز والإعلانات والاستخدام والتشخيص. وعندما يتطلب نظام الجهاز أو النظام موافقة للتتبع أو قياس الإعلانات، نطلبها قبل المعالجة. ولا يجوز أن يؤدي رفض التتبع الاختياري إلى منع الوظائف الأساسية للطلب.
لا تستخدم لقمتي حاليًا سجل الطلبات والموقع كخاصية أساسية لتقديم عروض مخصصة فرديًا. وقد تظهر عروض عامة بحسب نطاق الخدمة أو أهلية الحملة. وإذا أُدخل تسويق شخصي جوهري، يجب تحديث السياسة وخيارات الموافقة قبل تشغيله.
نستخدم أدوات تقنية وتحليلية لفهم استخدام التطبيق وتشخيص الأعطال وقياس الحملات وحماية الخدمة. وقد تعالج هذه الأدوات بيانات الجهاز والإعلانات والاستخدام والتشخيص. وعندما يتطلب نظام الجهاز أو النظام موافقة للتتبع أو قياس الإعلانات، نطلبها قبل المعالجة. ولا يجوز أن يؤدي رفض التتبع الاختياري إلى منع الوظائف الأساسية للطلب.
لا تستخدم لقمتي حاليًا سجل الطلبات والموقع كخاصية أساسية لتقديم عروض مخصصة فرديًا. وقد تظهر عروض عامة بحسب نطاق الخدمة أو أهلية الحملة. وإذا أُدخل تسويق شخصي جوهري، يجب تحديث السياسة وخيارات الموافقة قبل تشغيله.
نستخدم أدوات تقنية وتحليلية لفهم استخدام التطبيق وتشخيص الأعطال وقياس الحملات وحماية الخدمة. وقد تعالج هذه الأدوات بيانات الجهاز والإعلانات والاستخدام والتشخيص. وعندما يتطلب نظام الجهاز أو النظام موافقة للتتبع أو قياس الإعلانات، نطلبها قبل المعالجة. ولا يجوز أن يؤدي رفض التتبع الاختياري إلى منع الوظائف الأساسية للطلب.
لا تستخدم لقمتي حاليًا سجل الطلبات والموقع كخاصية أساسية لتقديم عروض مخصصة فرديًا. وقد تظهر عروض عامة بحسب نطاق الخدمة أو أهلية الحملة. وإذا أُدخل تسويق شخصي جوهري، يجب تحديث السياسة وخيارات الموافقة قبل تشغيله.
٩. الجهات التي تتلقى البيانات
٩. الجهات التي تتلقى البيانات
نفصح عن القدر الضروري إلى: التاجر الذي يعد الطلب أو يوفره؛ لقمتي أو مقدمي التوصيل الخارجيين؛ العميل المؤسسي أو مسؤول الشركة للطلبات المدعومة؛ مزودي الدفع والمحفظة؛ مزودي الاستضافة والبنية السحابية؛ الخرائط والموقع؛ التوثيق؛ الرسائل النصية والإشعارات وWhatsApp ومراكز الاتصال؛ التحليلات ونسب الحملات والتشخيص والأمان والدعم التقني؛ المستشارين والمدققين وشركات التأمين؛ الجهات الحكومية والتنظيمية والأمنية والقضائية المختصة عند الإلزام؛ وأطراف صفقة مؤسسية مع مراعاة السرية والنظام.
قد تشمل الجهات التقنية الحالية AWS وDigitalOcean وGoogle Maps وFirebase وAdjust وSentry وUnifonic وGenesys/Arkan وApple Sign-In وAmazon Payment Services وخدمات WhatsApp/Meta وMeta/Facebook SDK. ويعتمد دور كل جهة ووصولها على الخاصية المفعلة. ونلزم المعالجين بحماية البيانات والعمل للأغراض المتفق عليها.
نفصح عن القدر الضروري إلى: التاجر الذي يعد الطلب أو يوفره؛ لقمتي أو مقدمي التوصيل الخارجيين؛ العميل المؤسسي أو مسؤول الشركة للطلبات المدعومة؛ مزودي الدفع والمحفظة؛ مزودي الاستضافة والبنية السحابية؛ الخرائط والموقع؛ التوثيق؛ الرسائل النصية والإشعارات وWhatsApp ومراكز الاتصال؛ التحليلات ونسب الحملات والتشخيص والأمان والدعم التقني؛ المستشارين والمدققين وشركات التأمين؛ الجهات الحكومية والتنظيمية والأمنية والقضائية المختصة عند الإلزام؛ وأطراف صفقة مؤسسية مع مراعاة السرية والنظام.
قد تشمل الجهات التقنية الحالية AWS وDigitalOcean وGoogle Maps وFirebase وAdjust وSentry وUnifonic وGenesys/Arkan وApple Sign-In وAmazon Payment Services وخدمات WhatsApp/Meta وMeta/Facebook SDK. ويعتمد دور كل جهة ووصولها على الخاصية المفعلة. ونلزم المعالجين بحماية البيانات والعمل للأغراض المتفق عليها.
نفصح عن القدر الضروري إلى: التاجر الذي يعد الطلب أو يوفره؛ لقمتي أو مقدمي التوصيل الخارجيين؛ العميل المؤسسي أو مسؤول الشركة للطلبات المدعومة؛ مزودي الدفع والمحفظة؛ مزودي الاستضافة والبنية السحابية؛ الخرائط والموقع؛ التوثيق؛ الرسائل النصية والإشعارات وWhatsApp ومراكز الاتصال؛ التحليلات ونسب الحملات والتشخيص والأمان والدعم التقني؛ المستشارين والمدققين وشركات التأمين؛ الجهات الحكومية والتنظيمية والأمنية والقضائية المختصة عند الإلزام؛ وأطراف صفقة مؤسسية مع مراعاة السرية والنظام.
قد تشمل الجهات التقنية الحالية AWS وDigitalOcean وGoogle Maps وFirebase وAdjust وSentry وUnifonic وGenesys/Arkan وApple Sign-In وAmazon Payment Services وخدمات WhatsApp/Meta وMeta/Facebook SDK. ويعتمد دور كل جهة ووصولها على الخاصية المفعلة. ونلزم المعالجين بحماية البيانات والعمل للأغراض المتفق عليها.
١٠. النقل خارج المملكة
١٠. النقل خارج المملكة
قد يعالج بعض مزودي السحابة والدفع والاتصالات والتحليلات والتشخيص والدعم البيانات أو يخزنونها خارج المملكة. وقبل النقل أو الإفصاح خارج المملكة، تلتزم لقمتي بنظام حماية البيانات الشخصية ولائحة النقل، وتقتصر على الحد الأدنى، وتجري تقييم النقل عند اللزوم، وتستخدم أساسًا نظاميًا وضمانات مناسبة مثل كفاية الحماية أو البنود التعاقدية القياسية أو استثناء مسموح به.
قد يعالج بعض مزودي السحابة والدفع والاتصالات والتحليلات والتشخيص والدعم البيانات أو يخزنونها خارج المملكة. وقبل النقل أو الإفصاح خارج المملكة، تلتزم لقمتي بنظام حماية البيانات الشخصية ولائحة النقل، وتقتصر على الحد الأدنى، وتجري تقييم النقل عند اللزوم، وتستخدم أساسًا نظاميًا وضمانات مناسبة مثل كفاية الحماية أو البنود التعاقدية القياسية أو استثناء مسموح به.
قد يعالج بعض مزودي السحابة والدفع والاتصالات والتحليلات والتشخيص والدعم البيانات أو يخزنونها خارج المملكة. وقبل النقل أو الإفصاح خارج المملكة، تلتزم لقمتي بنظام حماية البيانات الشخصية ولائحة النقل، وتقتصر على الحد الأدنى، وتجري تقييم النقل عند اللزوم، وتستخدم أساسًا نظاميًا وضمانات مناسبة مثل كفاية الحماية أو البنود التعاقدية القياسية أو استثناء مسموح به.
١١. الاحتفاظ والإتلاف
١١. الاحتفاظ والإتلاف
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للغرض وللوفاء بالمتطلبات النظامية والضريبية والمحاسبية والنقلية والأمنية ومنع الاحتيال وتسوية المنازعات وحفظ السجلات. وتختلف المدة بحسب نوع البيانات وحالة المعاملة. وعند انتهاء الحاجة، تُحذف البيانات أو تُتلف بأمان أو تُجهل هويتها بصورة لا رجعة فيها، مع دورات حذف مضبوطة للنسخ الاحتياطية حيثما ينطبق.
يؤدي حذف الحساب إلى حذف أو تجهيل البيانات غير الواجب الاحتفاظ بها. وقد تبقى بعض سجلات المعاملات والفواتير والدفع والاحتيال والمنازعات مقيدة للمدة النظامية، ولا تستخدم لتسويق غير ذي صلة.
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للغرض وللوفاء بالمتطلبات النظامية والضريبية والمحاسبية والنقلية والأمنية ومنع الاحتيال وتسوية المنازعات وحفظ السجلات. وتختلف المدة بحسب نوع البيانات وحالة المعاملة. وعند انتهاء الحاجة، تُحذف البيانات أو تُتلف بأمان أو تُجهل هويتها بصورة لا رجعة فيها، مع دورات حذف مضبوطة للنسخ الاحتياطية حيثما ينطبق.
يؤدي حذف الحساب إلى حذف أو تجهيل البيانات غير الواجب الاحتفاظ بها. وقد تبقى بعض سجلات المعاملات والفواتير والدفع والاحتيال والمنازعات مقيدة للمدة النظامية، ولا تستخدم لتسويق غير ذي صلة.
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للغرض وللوفاء بالمتطلبات النظامية والضريبية والمحاسبية والنقلية والأمنية ومنع الاحتيال وتسوية المنازعات وحفظ السجلات. وتختلف المدة بحسب نوع البيانات وحالة المعاملة. وعند انتهاء الحاجة، تُحذف البيانات أو تُتلف بأمان أو تُجهل هويتها بصورة لا رجعة فيها، مع دورات حذف مضبوطة للنسخ الاحتياطية حيثما ينطبق.
يؤدي حذف الحساب إلى حذف أو تجهيل البيانات غير الواجب الاحتفاظ بها. وقد تبقى بعض سجلات المعاملات والفواتير والدفع والاحتيال والمنازعات مقيدة للمدة النظامية، ولا تستخدم لتسويق غير ذي صلة.
١٢. الأمن
١٢. الأمن
نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية وإدارية متناسبة لحماية السرية والسلامة والتوافر، ومنها التحكم في الوصول والتوثيق والتشفير أثناء النقل والمراقبة والنسخ الاحتياطي وضوابط الموردين والاستجابة للحوادث. ولا يوجد نظام آمن بالكامل. وإذا كان خرق البيانات قد يسبب ضررًا أو يتعارض مع حقوقك، نبلغ الجهة المختصة والأفراد المتأثرين وفق النظام.
نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية وإدارية متناسبة لحماية السرية والسلامة والتوافر، ومنها التحكم في الوصول والتوثيق والتشفير أثناء النقل والمراقبة والنسخ الاحتياطي وضوابط الموردين والاستجابة للحوادث. ولا يوجد نظام آمن بالكامل. وإذا كان خرق البيانات قد يسبب ضررًا أو يتعارض مع حقوقك، نبلغ الجهة المختصة والأفراد المتأثرين وفق النظام.
نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية وإدارية متناسبة لحماية السرية والسلامة والتوافر، ومنها التحكم في الوصول والتوثيق والتشفير أثناء النقل والمراقبة والنسخ الاحتياطي وضوابط الموردين والاستجابة للحوادث. ولا يوجد نظام آمن بالكامل. وإذا كان خرق البيانات قد يسبب ضررًا أو يتعارض مع حقوقك، نبلغ الجهة المختصة والأفراد المتأثرين وفق النظام.
١٣. حقوقك
١٣. حقوقك
مع مراعاة نظام حماية البيانات الشخصية واستثناءاته، يحق لك العلم، والوصول إلى بياناتك، وطلب نسخة واضحة ومقروءة، وطلب التصحيح أو الإكمال أو التحديث، وطلب الإتلاف متى انطبقت الشروط، وسحب الموافقة دون التأثير في المعالجة السابقة المشروعة، وتقديم شكوى إلى الجهة المختصة.
يمكن تحديث بعض البيانات من التطبيق أو إرسال الطلب إلى info@lugmety.com. وقد نتحقق من الهوية ونطلب معلومات لازمة لتحديد البيانات. ونرد خلال المدة النظامية ونوضح أي قيد مشروع. وتكون الطلبات عادة دون مقابل ما لم يسمح النظام بخلاف ذلك.
مع مراعاة نظام حماية البيانات الشخصية واستثناءاته، يحق لك العلم، والوصول إلى بياناتك، وطلب نسخة واضحة ومقروءة، وطلب التصحيح أو الإكمال أو التحديث، وطلب الإتلاف متى انطبقت الشروط، وسحب الموافقة دون التأثير في المعالجة السابقة المشروعة، وتقديم شكوى إلى الجهة المختصة.
يمكن تحديث بعض البيانات من التطبيق أو إرسال الطلب إلى info@lugmety.com. وقد نتحقق من الهوية ونطلب معلومات لازمة لتحديد البيانات. ونرد خلال المدة النظامية ونوضح أي قيد مشروع. وتكون الطلبات عادة دون مقابل ما لم يسمح النظام بخلاف ذلك.
مع مراعاة نظام حماية البيانات الشخصية واستثناءاته، يحق لك العلم، والوصول إلى بياناتك، وطلب نسخة واضحة ومقروءة، وطلب التصحيح أو الإكمال أو التحديث، وطلب الإتلاف متى انطبقت الشروط، وسحب الموافقة دون التأثير في المعالجة السابقة المشروعة، وتقديم شكوى إلى الجهة المختصة.
يمكن تحديث بعض البيانات من التطبيق أو إرسال الطلب إلى info@lugmety.com. وقد نتحقق من الهوية ونطلب معلومات لازمة لتحديد البيانات. ونرد خلال المدة النظامية ونوضح أي قيد مشروع. وتكون الطلبات عادة دون مقابل ما لم يسمح النظام بخلاف ذلك.
١٤. خيارات التسويق
١٤. خيارات التسويق
تتطلب الإشعارات الترويجية والرسائل النصية ورسائل WhatsApp موافقة صحيحة أو أساسًا نظاميًا آخر حيثما ينطبق. وتكون الموافقة اختيارية وموثقة ومنفصلة عن إشعارات الخدمة. ويجب أن توفر كل قناة وسيلة مجانية وبسيطة لإيقاف التسويق. ويمكن السحب من الملف الشخصي > الخصوصية/تفضيلات التسويق، أو عبر أداة إلغاء الاشتراك، أو info@lugmety.com. ونوقف التسويق المتأثر دون تأخير غير مبرر.
قد تستمر رموز التحقق وتنبيهات الأمان والإيصالات وحالة الطلب وتواصل المندوب وردود الدعم وإشعارات السياسات باعتبارها اتصالات تشغيلية لازمة، حتى عند تعطيل التسويق.
تتطلب الإشعارات الترويجية والرسائل النصية ورسائل WhatsApp موافقة صحيحة أو أساسًا نظاميًا آخر حيثما ينطبق. وتكون الموافقة اختيارية وموثقة ومنفصلة عن إشعارات الخدمة. ويجب أن توفر كل قناة وسيلة مجانية وبسيطة لإيقاف التسويق. ويمكن السحب من الملف الشخصي > الخصوصية/تفضيلات التسويق، أو عبر أداة إلغاء الاشتراك، أو info@lugmety.com. ونوقف التسويق المتأثر دون تأخير غير مبرر.
قد تستمر رموز التحقق وتنبيهات الأمان والإيصالات وحالة الطلب وتواصل المندوب وردود الدعم وإشعارات السياسات باعتبارها اتصالات تشغيلية لازمة، حتى عند تعطيل التسويق.
تتطلب الإشعارات الترويجية والرسائل النصية ورسائل WhatsApp موافقة صحيحة أو أساسًا نظاميًا آخر حيثما ينطبق. وتكون الموافقة اختيارية وموثقة ومنفصلة عن إشعارات الخدمة. ويجب أن توفر كل قناة وسيلة مجانية وبسيطة لإيقاف التسويق. ويمكن السحب من الملف الشخصي > الخصوصية/تفضيلات التسويق، أو عبر أداة إلغاء الاشتراك، أو info@lugmety.com. ونوقف التسويق المتأثر دون تأخير غير مبرر.
قد تستمر رموز التحقق وتنبيهات الأمان والإيصالات وحالة الطلب وتواصل المندوب وردود الدعم وإشعارات السياسات باعتبارها اتصالات تشغيلية لازمة، حتى عند تعطيل التسويق.
١٥. حذف الحساب
١٥. حذف الحساب
يمكن بدء الحذف من الملف الشخصي > إعدادات الحساب > حذف الحساب. وقد نعيد التحقق من هويتك ونوضح البيانات الواجب الاحتفاظ بها. ويجب استخدام الرصيد المدفوع أو القابل للاسترداد أو تقديم طلب استرداد مؤهل قبل الحذف؛ وقد يُفقد الرصيد الترويجي بعد تنبيه واضح. ونلغي أو نفصل بيانات تسجيل الدخول عبر Apple حيثما ينطبق ونؤكد إتمام الحذف.
تشترط Google Play أيضًا صفحة ويب خارجية يمكن من خلالها طلب حذف الحساب. لذلك ينبغي الحفاظ على صفحة حذف عامة مرتبطة بصفحة المتجر إضافة إلى المسار داخل التطبيق.
يمكن بدء الحذف من الملف الشخصي > إعدادات الحساب > حذف الحساب. وقد نعيد التحقق من هويتك ونوضح البيانات الواجب الاحتفاظ بها. ويجب استخدام الرصيد المدفوع أو القابل للاسترداد أو تقديم طلب استرداد مؤهل قبل الحذف؛ وقد يُفقد الرصيد الترويجي بعد تنبيه واضح. ونلغي أو نفصل بيانات تسجيل الدخول عبر Apple حيثما ينطبق ونؤكد إتمام الحذف.
تشترط Google Play أيضًا صفحة ويب خارجية يمكن من خلالها طلب حذف الحساب. لذلك ينبغي الحفاظ على صفحة حذف عامة مرتبطة بصفحة المتجر إضافة إلى المسار داخل التطبيق.
يمكن بدء الحذف من الملف الشخصي > إعدادات الحساب > حذف الحساب. وقد نعيد التحقق من هويتك ونوضح البيانات الواجب الاحتفاظ بها. ويجب استخدام الرصيد المدفوع أو القابل للاسترداد أو تقديم طلب استرداد مؤهل قبل الحذف؛ وقد يُفقد الرصيد الترويجي بعد تنبيه واضح. ونلغي أو نفصل بيانات تسجيل الدخول عبر Apple حيثما ينطبق ونؤكد إتمام الحذف.
تشترط Google Play أيضًا صفحة ويب خارجية يمكن من خلالها طلب حذف الحساب. لذلك ينبغي الحفاظ على صفحة حذف عامة مرتبطة بصفحة المتجر إضافة إلى المسار داخل التطبيق.
١٦. العمر
١٦. العمر
خدمة العملاء مخصصة لمن أعمارهم 18 سنة فأكثر، ولا ننشئ عن علم حسابات عملاء للأطفال. وإذا اعتقدت أن شخصًا دون 18 عامًا قدم بيانات، فتواصل معنا للمراجعة واتخاذ الإجراء المناسب.
خدمة العملاء مخصصة لمن أعمارهم 18 سنة فأكثر، ولا ننشئ عن علم حسابات عملاء للأطفال. وإذا اعتقدت أن شخصًا دون 18 عامًا قدم بيانات، فتواصل معنا للمراجعة واتخاذ الإجراء المناسب.
خدمة العملاء مخصصة لمن أعمارهم 18 سنة فأكثر، ولا ننشئ عن علم حسابات عملاء للأطفال. وإذا اعتقدت أن شخصًا دون 18 عامًا قدم بيانات، فتواصل معنا للمراجعة واتخاذ الإجراء المناسب.
١٧. مراجعة الاحتيال والقرارات الآلية
١٧. مراجعة الاحتيال والقرارات الآلية
قد تراجع لقمتي الطلبات والمدفوعات والمطالبات والاعتراضات أو نشاط الحساب المشتبه به. وتُراجع قرارات الحظر والإنفاذ الحالية يدويًا. ولا نتخذ حاليًا قرارات قائمة حصريًا على المعالجة الآلية تنتج آثارًا نظامية أو آثارًا مماثلة جوهرية. وسنحدث السياسة ونوفر الضمانات المطلوبة قبل إدخال مثل هذه المعالجة.
قد تراجع لقمتي الطلبات والمدفوعات والمطالبات والاعتراضات أو نشاط الحساب المشتبه به. وتُراجع قرارات الحظر والإنفاذ الحالية يدويًا. ولا نتخذ حاليًا قرارات قائمة حصريًا على المعالجة الآلية تنتج آثارًا نظامية أو آثارًا مماثلة جوهرية. وسنحدث السياسة ونوفر الضمانات المطلوبة قبل إدخال مثل هذه المعالجة.
قد تراجع لقمتي الطلبات والمدفوعات والمطالبات والاعتراضات أو نشاط الحساب المشتبه به. وتُراجع قرارات الحظر والإنفاذ الحالية يدويًا. ولا نتخذ حاليًا قرارات قائمة حصريًا على المعالجة الآلية تنتج آثارًا نظامية أو آثارًا مماثلة جوهرية. وسنحدث السياسة ونوفر الضمانات المطلوبة قبل إدخال مثل هذه المعالجة.
١٨. التعديلات والشكاوى
١٨. التعديلات والشكاوى
يجوز تحديث السياسة لتعكس تغييرات نظامية أو في الموردين أو الأمان أو الخدمات. وسنعرض تاريخ التحديث ونقدم إشعارًا بارزًا بالتغييرات الجوهرية، ونحصل على الموافقة عند اللزوم.
ترسل الأسئلة أو الشكاوى إلى info@lugmety.com أو العنوان المسجل أعلاه. وإذا لم تُحل الشكوى، يحق لك تقديمها إلى الجهة السعودية المختصة بحماية البيانات عبر قنواتها الرسمية.
يجوز تحديث السياسة لتعكس تغييرات نظامية أو في الموردين أو الأمان أو الخدمات. وسنعرض تاريخ التحديث ونقدم إشعارًا بارزًا بالتغييرات الجوهرية، ونحصل على الموافقة عند اللزوم.
ترسل الأسئلة أو الشكاوى إلى info@lugmety.com أو العنوان المسجل أعلاه. وإذا لم تُحل الشكوى، يحق لك تقديمها إلى الجهة السعودية المختصة بحماية البيانات عبر قنواتها الرسمية.
يجوز تحديث السياسة لتعكس تغييرات نظامية أو في الموردين أو الأمان أو الخدمات. وسنعرض تاريخ التحديث ونقدم إشعارًا بارزًا بالتغييرات الجوهرية، ونحصل على الموافقة عند اللزوم.
ترسل الأسئلة أو الشكاوى إلى info@lugmety.com أو العنوان المسجل أعلاه. وإذا لم تُحل الشكوى، يحق لك تقديمها إلى الجهة السعودية المختصة بحماية البيانات عبر قنواتها الرسمية.
© Lugmety 2025 -
شركة سهم المستقبل لتقنية المعلومات
-
تصميم شركة 34ML
© Lugmety 2025 -
شركة سهم المستقبل لتقنية المعلومات
-
تصميم شركة 34ML
© Lugmety 2025 -
شركة سهم المستقبل لتقنية المعلومات
-
تصميم شركة 34ML