EN
الرئيسية
الخصائص
عن الشركة
اضف متجرك
تواصل معنا
حمل التطبيق
الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
١. نبذة عن هذه الشروط
١. نبذة عن هذه الشروط
تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») الوصول إلى تطبيق لقمتي للعملاء وموقعها الإلكتروني وخدمات العملاء المرتبطة بهما (ويشار إليها مجتمعة بـ«المنصة»). تتولى تشغيل المنصة شركة سهم المستقبل لتقنية المعلومات، سجل تجاري رقم 4030286232 («لقمتي» أو «نحن» أو «لنا»).
بإنشاء حساب أو تقديم طلب أو شحن محفظة لقمتي أو استخدامها أو استخدام أي خدمة تتطلب الموافقة، فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا تصفحت المنصة دون حساب، فتسري عليك الأحكام المتعلقة بالتصفح. توضح سياسة الخصوصية كيفية معالجة بياناتك الشخصية وتشكل جزءًا من المعلومات المقدمة لك مع هذه الشروط.
أُعدت النسختان العربية والإنجليزية بالمعنى نفسه، وفي حال التعارض تسود النسخة العربية بالقدر الذي يسمح به النظام.
تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») الوصول إلى تطبيق لقمتي للعملاء وموقعها الإلكتروني وخدمات العملاء المرتبطة بهما (ويشار إليها مجتمعة بـ«المنصة»). تتولى تشغيل المنصة شركة سهم المستقبل لتقنية المعلومات، سجل تجاري رقم 4030286232 («لقمتي» أو «نحن» أو «لنا»).
بإنشاء حساب أو تقديم طلب أو شحن محفظة لقمتي أو استخدامها أو استخدام أي خدمة تتطلب الموافقة، فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا تصفحت المنصة دون حساب، فتسري عليك الأحكام المتعلقة بالتصفح. توضح سياسة الخصوصية كيفية معالجة بياناتك الشخصية وتشكل جزءًا من المعلومات المقدمة لك مع هذه الشروط.
أُعدت النسختان العربية والإنجليزية بالمعنى نفسه، وفي حال التعارض تسود النسخة العربية بالقدر الذي يسمح به النظام.
تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») الوصول إلى تطبيق لقمتي للعملاء وموقعها الإلكتروني وخدمات العملاء المرتبطة بهما (ويشار إليها مجتمعة بـ«المنصة»). تتولى تشغيل المنصة شركة سهم المستقبل لتقنية المعلومات، سجل تجاري رقم 4030286232 («لقمتي» أو «نحن» أو «لنا»).
بإنشاء حساب أو تقديم طلب أو شحن محفظة لقمتي أو استخدامها أو استخدام أي خدمة تتطلب الموافقة، فإنك توافق على هذه الشروط. وإذا تصفحت المنصة دون حساب، فتسري عليك الأحكام المتعلقة بالتصفح. توضح سياسة الخصوصية كيفية معالجة بياناتك الشخصية وتشكل جزءًا من المعلومات المقدمة لك مع هذه الشروط.
أُعدت النسختان العربية والإنجليزية بالمعنى نفسه، وفي حال التعارض تسود النسخة العربية بالقدر الذي يسمح به النظام.
٢. الأهلية وحساب العميل
٢. الأهلية وحساب العميل
يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون ذا أهلية نظامية لإبرام عقد ملزم. يمكنك التصفح دون حساب، إلا أن الطلب والمحفظة وبعض الخصائص الأخرى تتطلب التسجيل. وقد تشمل طرق التسجيل رقم الجوال ورمز التحقق، والبريد الإلكتروني وكلمة المرور، وتسجيل الدخول بواسطة Apple.
يلزم تقديم معلومات صحيحة ومحدثة، والمحافظة على سرية بيانات الدخول ورموز التحقق، وتحديث بياناتك عند تغيرها. وتكون مسؤولًا عن النشاط المنفذ من خلال حسابك ما لم يكن ناشئًا عن إخلال من جانبنا. أبلغنا فورًا عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به. ولا يجوز إنشاء حسابات متعددة للتحايل على القيود أو إساءة استخدام العروض.
يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون ذا أهلية نظامية لإبرام عقد ملزم. يمكنك التصفح دون حساب، إلا أن الطلب والمحفظة وبعض الخصائص الأخرى تتطلب التسجيل. وقد تشمل طرق التسجيل رقم الجوال ورمز التحقق، والبريد الإلكتروني وكلمة المرور، وتسجيل الدخول بواسطة Apple.
يلزم تقديم معلومات صحيحة ومحدثة، والمحافظة على سرية بيانات الدخول ورموز التحقق، وتحديث بياناتك عند تغيرها. وتكون مسؤولًا عن النشاط المنفذ من خلال حسابك ما لم يكن ناشئًا عن إخلال من جانبنا. أبلغنا فورًا عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به. ولا يجوز إنشاء حسابات متعددة للتحايل على القيود أو إساءة استخدام العروض.
يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تكون ذا أهلية نظامية لإبرام عقد ملزم. يمكنك التصفح دون حساب، إلا أن الطلب والمحفظة وبعض الخصائص الأخرى تتطلب التسجيل. وقد تشمل طرق التسجيل رقم الجوال ورمز التحقق، والبريد الإلكتروني وكلمة المرور، وتسجيل الدخول بواسطة Apple.
يلزم تقديم معلومات صحيحة ومحدثة، والمحافظة على سرية بيانات الدخول ورموز التحقق، وتحديث بياناتك عند تغيرها. وتكون مسؤولًا عن النشاط المنفذ من خلال حسابك ما لم يكن ناشئًا عن إخلال من جانبنا. أبلغنا فورًا عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به. ولا يجوز إنشاء حسابات متعددة للتحايل على القيود أو إساءة استخدام العروض.
٣. الخدمات ودور لقمتي
٣. الخدمات ودور لقمتي
بحسب التوفر، قد تتيح المنصة توصيل طلبات المطاعم والبقالة ومنتجات العناية الشخصية والمنتجات المرتبطة بالصيدليات، وخدمة «اطلب أي شيء»، والطلبات المجدولة، والهدايا والطلبات الجماعية، وخدمات التموين والفعاليات، وطلبات الشركات، والرموز الترويجية، ومحفظة لقمتي، وحجوزات المطاعم، وباقات التوصيل أو كبار العملاء.
توفر لقمتي المنصة التقنية وتستقبل المدفوعات حيثما يُذكر وتنسق الدعم، وقد تنفذ التوصيل. أما المنتجات فيعدها أو يوفرها مطاعم ومتاجر وموردون مستقلون («التجار»). وقد ينفذ التوصيل بواسطة لقمتي أو مقدمي توصيل مستقلين. ويظل التاجر مسؤولًا عن مشروعية المنتج وجودته ووصفه ومكوناته وإعداده وتوفره، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية للعميل تجاه لقمتي.
قد لا تكون بعض الخدمات المدرجة—مثل الحجوزات أو طلب المنتجات الصيدلانية أو الباقات—متاحة حاليًا. وعند إطلاقها، ستعرض الشروط والسعر والمدة وسياسات الإلغاء والاسترداد وعدم الحضور قبل التأكيد، وتُعد مكملة لهذه الشروط.
بحسب التوفر، قد تتيح المنصة توصيل طلبات المطاعم والبقالة ومنتجات العناية الشخصية والمنتجات المرتبطة بالصيدليات، وخدمة «اطلب أي شيء»، والطلبات المجدولة، والهدايا والطلبات الجماعية، وخدمات التموين والفعاليات، وطلبات الشركات، والرموز الترويجية، ومحفظة لقمتي، وحجوزات المطاعم، وباقات التوصيل أو كبار العملاء.
توفر لقمتي المنصة التقنية وتستقبل المدفوعات حيثما يُذكر وتنسق الدعم، وقد تنفذ التوصيل. أما المنتجات فيعدها أو يوفرها مطاعم ومتاجر وموردون مستقلون («التجار»). وقد ينفذ التوصيل بواسطة لقمتي أو مقدمي توصيل مستقلين. ويظل التاجر مسؤولًا عن مشروعية المنتج وجودته ووصفه ومكوناته وإعداده وتوفره، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية للعميل تجاه لقمتي.
قد لا تكون بعض الخدمات المدرجة—مثل الحجوزات أو طلب المنتجات الصيدلانية أو الباقات—متاحة حاليًا. وعند إطلاقها، ستعرض الشروط والسعر والمدة وسياسات الإلغاء والاسترداد وعدم الحضور قبل التأكيد، وتُعد مكملة لهذه الشروط.
بحسب التوفر، قد تتيح المنصة توصيل طلبات المطاعم والبقالة ومنتجات العناية الشخصية والمنتجات المرتبطة بالصيدليات، وخدمة «اطلب أي شيء»، والطلبات المجدولة، والهدايا والطلبات الجماعية، وخدمات التموين والفعاليات، وطلبات الشركات، والرموز الترويجية، ومحفظة لقمتي، وحجوزات المطاعم، وباقات التوصيل أو كبار العملاء.
توفر لقمتي المنصة التقنية وتستقبل المدفوعات حيثما يُذكر وتنسق الدعم، وقد تنفذ التوصيل. أما المنتجات فيعدها أو يوفرها مطاعم ومتاجر وموردون مستقلون («التجار»). وقد ينفذ التوصيل بواسطة لقمتي أو مقدمي توصيل مستقلين. ويظل التاجر مسؤولًا عن مشروعية المنتج وجودته ووصفه ومكوناته وإعداده وتوفره، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية للعميل تجاه لقمتي.
قد لا تكون بعض الخدمات المدرجة—مثل الحجوزات أو طلب المنتجات الصيدلانية أو الباقات—متاحة حاليًا. وعند إطلاقها، ستعرض الشروط والسعر والمدة وسياسات الإلغاء والاسترداد وعدم الحضور قبل التأكيد، وتُعد مكملة لهذه الشروط.
٤. التوفر ومعلومات المنتجات
٤. التوفر ومعلومات المنتجات
يعتمد التوفر على الموقع وساعات عمل التاجر ونطاق التوصيل والمخزون والقدرة التقنية والعوامل التشغيلية. ويجوز لنا إضافة الخصائص أو تعديلها أو تعليقها أو إيقافها وفق النظام، دون المساس بالحقوق المؤكدة أو المدفوعات المكتملة.
يقدم التجار القوائم والصور والأوصاف والمكونات ومعلومات التوفر والإعداد. وقد تحدث فروق معقولة في الشكل. وإذا اكتُشف خطأ جوهري في السعر أو الوصف قبل التنفيذ، فقد نتواصل معك للتأكيد أو نلغي العنصر المتأثر ونعيد قيمته.
يعتمد التوفر على الموقع وساعات عمل التاجر ونطاق التوصيل والمخزون والقدرة التقنية والعوامل التشغيلية. ويجوز لنا إضافة الخصائص أو تعديلها أو تعليقها أو إيقافها وفق النظام، دون المساس بالحقوق المؤكدة أو المدفوعات المكتملة.
يقدم التجار القوائم والصور والأوصاف والمكونات ومعلومات التوفر والإعداد. وقد تحدث فروق معقولة في الشكل. وإذا اكتُشف خطأ جوهري في السعر أو الوصف قبل التنفيذ، فقد نتواصل معك للتأكيد أو نلغي العنصر المتأثر ونعيد قيمته.
يعتمد التوفر على الموقع وساعات عمل التاجر ونطاق التوصيل والمخزون والقدرة التقنية والعوامل التشغيلية. ويجوز لنا إضافة الخصائص أو تعديلها أو تعليقها أو إيقافها وفق النظام، دون المساس بالحقوق المؤكدة أو المدفوعات المكتملة.
يقدم التجار القوائم والصور والأوصاف والمكونات ومعلومات التوفر والإعداد. وقد تحدث فروق معقولة في الشكل. وإذا اكتُشف خطأ جوهري في السعر أو الوصف قبل التنفيذ، فقد نتواصل معك للتأكيد أو نلغي العنصر المتأثر ونعيد قيمته.
٥. الطلبات وتكوين العقد
٥. الطلبات وتكوين العقد
قبل تقديم الطلب، راجع التاجر والعناصر والكميات والخيارات والعنوان والموعد والسعر الإجمالي والرسوم. ويعد تقديم الطلب عرضًا للشراء، ولا يعني الإشعار الآلي بالاستلام بالضرورة قبول التاجر. يصبح الطلب مؤكدًا عند إظهار القبول في المنصة أو إرسال إشعار التأكيد.
يجوز للتاجر رفض الطلب أو إلغاؤه بسبب المخزون أو الطاقة التشغيلية أو نطاق الخدمة أو خطأ ظاهر أو اعتبارات السلامة أو سبب معقول آخر. وإذا تم تحصيل مبلغ لعنصر أُلغي ولم يُنفذ، نرتب استرداده وفق البند 11. وتظل الطلبات المجدولة خاضعة لقبول التاجر وتوفر الخدمة في الموعد.
قبل تقديم الطلب، راجع التاجر والعناصر والكميات والخيارات والعنوان والموعد والسعر الإجمالي والرسوم. ويعد تقديم الطلب عرضًا للشراء، ولا يعني الإشعار الآلي بالاستلام بالضرورة قبول التاجر. يصبح الطلب مؤكدًا عند إظهار القبول في المنصة أو إرسال إشعار التأكيد.
يجوز للتاجر رفض الطلب أو إلغاؤه بسبب المخزون أو الطاقة التشغيلية أو نطاق الخدمة أو خطأ ظاهر أو اعتبارات السلامة أو سبب معقول آخر. وإذا تم تحصيل مبلغ لعنصر أُلغي ولم يُنفذ، نرتب استرداده وفق البند 11. وتظل الطلبات المجدولة خاضعة لقبول التاجر وتوفر الخدمة في الموعد.
قبل تقديم الطلب، راجع التاجر والعناصر والكميات والخيارات والعنوان والموعد والسعر الإجمالي والرسوم. ويعد تقديم الطلب عرضًا للشراء، ولا يعني الإشعار الآلي بالاستلام بالضرورة قبول التاجر. يصبح الطلب مؤكدًا عند إظهار القبول في المنصة أو إرسال إشعار التأكيد.
يجوز للتاجر رفض الطلب أو إلغاؤه بسبب المخزون أو الطاقة التشغيلية أو نطاق الخدمة أو خطأ ظاهر أو اعتبارات السلامة أو سبب معقول آخر. وإذا تم تحصيل مبلغ لعنصر أُلغي ولم يُنفذ، نرتب استرداده وفق البند 11. وتظل الطلبات المجدولة خاضعة لقبول التاجر وتوفر الخدمة في الموعد.
٦. الأسعار وضريبة القيمة المضافة والرسوم
٦. الأسعار وضريبة القيمة المضافة والرسوم
تشمل الأسعار المعروضة عند الدفع ضريبة القيمة المضافة المطبقة بنسبة 15%. وقد تتغير أسعار المنتجات وتوفرها قبل التأكيد. وتُفصل رسوم التوصيل أو الخدمة أو الطلب الصغير أو أي رسوم أخرى مطبقة عند صفحة الدفع قبل تقديم الطلب. ويكون الإجمالي الظاهر عند الدفع هو المبلغ المستحق، ما لم توافق لاحقًا على بديل أو تعديل.
قد يختلف سعر التاجر داخل المتجر أو في قناة أخرى عن سعره في المنصة. ولا يسري السعر الترويجي إلا وفق شروط العرض المعلنة.
تشمل الأسعار المعروضة عند الدفع ضريبة القيمة المضافة المطبقة بنسبة 15%. وقد تتغير أسعار المنتجات وتوفرها قبل التأكيد. وتُفصل رسوم التوصيل أو الخدمة أو الطلب الصغير أو أي رسوم أخرى مطبقة عند صفحة الدفع قبل تقديم الطلب. ويكون الإجمالي الظاهر عند الدفع هو المبلغ المستحق، ما لم توافق لاحقًا على بديل أو تعديل.
قد يختلف سعر التاجر داخل المتجر أو في قناة أخرى عن سعره في المنصة. ولا يسري السعر الترويجي إلا وفق شروط العرض المعلنة.
تشمل الأسعار المعروضة عند الدفع ضريبة القيمة المضافة المطبقة بنسبة 15%. وقد تتغير أسعار المنتجات وتوفرها قبل التأكيد. وتُفصل رسوم التوصيل أو الخدمة أو الطلب الصغير أو أي رسوم أخرى مطبقة عند صفحة الدفع قبل تقديم الطلب. ويكون الإجمالي الظاهر عند الدفع هو المبلغ المستحق، ما لم توافق لاحقًا على بديل أو تعديل.
قد يختلف سعر التاجر داخل المتجر أو في قناة أخرى عن سعره في المنصة. ولا يسري السعر الترويجي إلا وفق شروط العرض المعلنة.
٧. الدفع
٧. الدفع
قد تشمل وسائل الدفع مدى وVisa وMastercard وAmerican Express وApple Pay وSTC Pay ومحفظة لقمتي، وقد تختلف الوسائل المتاحة. تتم معالجة المدفوعات عبر Amazon Payment Services وأي مزود آخر مفعل. ولا تخزن لقمتي أرقام البطاقات كاملة؛ إذ يعالج مزود الدفع بياناتها أو يحولها إلى رموز آمنة.
تفوضنا بتحصيل المبلغ المستحق بما في ذلك أي تعديل وافقت عليه. وقد تُرفض العملية أو تُعكس أو تُراجع لأسباب التفويض أو الأمان أو الاشتباه في الاحتيال أو بسبب الجهة المصدرة. وتظل مسؤولًا عن الرسوم الصحيحة وعن معالجة قيود بطاقتك مع الجهة المصدرة.
قد تشمل وسائل الدفع مدى وVisa وMastercard وAmerican Express وApple Pay وSTC Pay ومحفظة لقمتي، وقد تختلف الوسائل المتاحة. تتم معالجة المدفوعات عبر Amazon Payment Services وأي مزود آخر مفعل. ولا تخزن لقمتي أرقام البطاقات كاملة؛ إذ يعالج مزود الدفع بياناتها أو يحولها إلى رموز آمنة.
تفوضنا بتحصيل المبلغ المستحق بما في ذلك أي تعديل وافقت عليه. وقد تُرفض العملية أو تُعكس أو تُراجع لأسباب التفويض أو الأمان أو الاشتباه في الاحتيال أو بسبب الجهة المصدرة. وتظل مسؤولًا عن الرسوم الصحيحة وعن معالجة قيود بطاقتك مع الجهة المصدرة.
قد تشمل وسائل الدفع مدى وVisa وMastercard وAmerican Express وApple Pay وSTC Pay ومحفظة لقمتي، وقد تختلف الوسائل المتاحة. تتم معالجة المدفوعات عبر Amazon Payment Services وأي مزود آخر مفعل. ولا تخزن لقمتي أرقام البطاقات كاملة؛ إذ يعالج مزود الدفع بياناتها أو يحولها إلى رموز آمنة.
تفوضنا بتحصيل المبلغ المستحق بما في ذلك أي تعديل وافقت عليه. وقد تُرفض العملية أو تُعكس أو تُراجع لأسباب التفويض أو الأمان أو الاشتباه في الاحتيال أو بسبب الجهة المصدرة. وتظل مسؤولًا عن الرسوم الصحيحة وعن معالجة قيود بطاقتك مع الجهة المصدرة.
٨. محفظة لقمتي
٨. محفظة لقمتي
المحفظة وسيلة دفع مغلقة الاستخدام للمشتريات المؤهلة داخل لقمتي وليست حسابًا مصرفيًا. ويمكن شحنها أو إضافة مبالغ استرداد أو أرصدة ترويجية إليها. وبحسب القواعد الحالية لا تنتهي صلاحية مبالغ الشحن أو الاسترداد أو الرصيد الترويجي. ولا يمكن تحويل الرصيد إلى مستخدم آخر أو سحبه نقدًا، إلا إذا أوجب النظام ردّه أو تمت الموافقة الصريحة على استرداده وفق هذه الشروط.
يُعاد المبلغ عادة إلى وسيلة الدفع الأصلية، ويجوز إصدار رصيد في المحفظة بدلًا منه بموافقة العميل. ولا تكون للأرصدة الترويجية قيمة نقدية وقد تخضع لشروط العرض. ويجوز لنا تصحيح القيود المكررة أو الخاطئة بعد التحقق والإشعار.
لا يكتمل حذف الحساب مع وجود رصيد مدفوع أو قابل للاسترداد لم تتم تسويته. وقبل الحذف يجب استخدام الرصيد أو التواصل مع لقمتي لطلب أي استرداد مستحق. وقد يُفقد الرصيد الترويجي عند حذف الحساب بعد تنبيه واضح.
المحفظة وسيلة دفع مغلقة الاستخدام للمشتريات المؤهلة داخل لقمتي وليست حسابًا مصرفيًا. ويمكن شحنها أو إضافة مبالغ استرداد أو أرصدة ترويجية إليها. وبحسب القواعد الحالية لا تنتهي صلاحية مبالغ الشحن أو الاسترداد أو الرصيد الترويجي. ولا يمكن تحويل الرصيد إلى مستخدم آخر أو سحبه نقدًا، إلا إذا أوجب النظام ردّه أو تمت الموافقة الصريحة على استرداده وفق هذه الشروط.
يُعاد المبلغ عادة إلى وسيلة الدفع الأصلية، ويجوز إصدار رصيد في المحفظة بدلًا منه بموافقة العميل. ولا تكون للأرصدة الترويجية قيمة نقدية وقد تخضع لشروط العرض. ويجوز لنا تصحيح القيود المكررة أو الخاطئة بعد التحقق والإشعار.
لا يكتمل حذف الحساب مع وجود رصيد مدفوع أو قابل للاسترداد لم تتم تسويته. وقبل الحذف يجب استخدام الرصيد أو التواصل مع لقمتي لطلب أي استرداد مستحق. وقد يُفقد الرصيد الترويجي عند حذف الحساب بعد تنبيه واضح.
المحفظة وسيلة دفع مغلقة الاستخدام للمشتريات المؤهلة داخل لقمتي وليست حسابًا مصرفيًا. ويمكن شحنها أو إضافة مبالغ استرداد أو أرصدة ترويجية إليها. وبحسب القواعد الحالية لا تنتهي صلاحية مبالغ الشحن أو الاسترداد أو الرصيد الترويجي. ولا يمكن تحويل الرصيد إلى مستخدم آخر أو سحبه نقدًا، إلا إذا أوجب النظام ردّه أو تمت الموافقة الصريحة على استرداده وفق هذه الشروط.
يُعاد المبلغ عادة إلى وسيلة الدفع الأصلية، ويجوز إصدار رصيد في المحفظة بدلًا منه بموافقة العميل. ولا تكون للأرصدة الترويجية قيمة نقدية وقد تخضع لشروط العرض. ويجوز لنا تصحيح القيود المكررة أو الخاطئة بعد التحقق والإشعار.
لا يكتمل حذف الحساب مع وجود رصيد مدفوع أو قابل للاسترداد لم تتم تسويته. وقبل الحذف يجب استخدام الرصيد أو التواصل مع لقمتي لطلب أي استرداد مستحق. وقد يُفقد الرصيد الترويجي عند حذف الحساب بعد تنبيه واضح.
٩. التوصيل ومسؤوليات العميل
٩. التوصيل ومسؤوليات العميل
قدّم عنوانًا كاملًا ودقيقًا وقابلًا للوصول وتعليمات الدخول ورقم جوال فعالًا. وأبق هاتفك متاحًا ووفر وصولًا آمنًا ومشروعًا وتعامل باحترام مع التجار وفريق الدعم ومندوبي التوصيل.
عند وصول المندوب سنجري محاولات معقولة للتواصل معك. وإذا كان العنوان غير صحيح أو تعذر الدخول أو لم تستجب وانتظر المندوب أكثر من 20 دقيقة من وقت الوصول، جاز اعتبار التوصيل متعذرًا وتحصيل كامل قيمة الطلب والتوصيل بالقدر الذي يسمح به النظام. وقد تترتب رسوم على إعادة التوصيل يتم الإفصاح عنها قبل ترتيبها.
تنتقل مخاطر المنتجات عند تسليمها إليك أو إلى من تفوضه، مع بقاء حقوقك النظامية في حال النقص أو الخطأ أو التلف أو الفساد أو عدم السلامة.
قدّم عنوانًا كاملًا ودقيقًا وقابلًا للوصول وتعليمات الدخول ورقم جوال فعالًا. وأبق هاتفك متاحًا ووفر وصولًا آمنًا ومشروعًا وتعامل باحترام مع التجار وفريق الدعم ومندوبي التوصيل.
عند وصول المندوب سنجري محاولات معقولة للتواصل معك. وإذا كان العنوان غير صحيح أو تعذر الدخول أو لم تستجب وانتظر المندوب أكثر من 20 دقيقة من وقت الوصول، جاز اعتبار التوصيل متعذرًا وتحصيل كامل قيمة الطلب والتوصيل بالقدر الذي يسمح به النظام. وقد تترتب رسوم على إعادة التوصيل يتم الإفصاح عنها قبل ترتيبها.
تنتقل مخاطر المنتجات عند تسليمها إليك أو إلى من تفوضه، مع بقاء حقوقك النظامية في حال النقص أو الخطأ أو التلف أو الفساد أو عدم السلامة.
قدّم عنوانًا كاملًا ودقيقًا وقابلًا للوصول وتعليمات الدخول ورقم جوال فعالًا. وأبق هاتفك متاحًا ووفر وصولًا آمنًا ومشروعًا وتعامل باحترام مع التجار وفريق الدعم ومندوبي التوصيل.
عند وصول المندوب سنجري محاولات معقولة للتواصل معك. وإذا كان العنوان غير صحيح أو تعذر الدخول أو لم تستجب وانتظر المندوب أكثر من 20 دقيقة من وقت الوصول، جاز اعتبار التوصيل متعذرًا وتحصيل كامل قيمة الطلب والتوصيل بالقدر الذي يسمح به النظام. وقد تترتب رسوم على إعادة التوصيل يتم الإفصاح عنها قبل ترتيبها.
تنتقل مخاطر المنتجات عند تسليمها إليك أو إلى من تفوضه، مع بقاء حقوقك النظامية في حال النقص أو الخطأ أو التلف أو الفساد أو عدم السلامة.
١٠. الإلغاء
١٠. الإلغاء
يمكنك الإلغاء دون رسوم قبل قبول التاجر للطلب. وبعد القبول يخضع الإلغاء لموافقة التاجر. وإذا بدأ الإعداد أو استلم المندوب الطلب، جاز للقمتي رفض الإلغاء وتحصيل المبلغ كاملًا، مع مراعاة حقوق المستهلك الإلزامية.
إذا ألغت لقمتي أو التاجر طلبًا مقبولًا يتعذر تنفيذه، تُسترد المبالغ المدفوعة للطلب غير المنفذ. وقد تسري مواعيد إلغاء إضافية معلنة قبل التأكيد على الطلبات المجدولة أو التموين أو الشركات أو الفعاليات أو الهدايا أو الطلبات الجماعية.
يمكنك الإلغاء دون رسوم قبل قبول التاجر للطلب. وبعد القبول يخضع الإلغاء لموافقة التاجر. وإذا بدأ الإعداد أو استلم المندوب الطلب، جاز للقمتي رفض الإلغاء وتحصيل المبلغ كاملًا، مع مراعاة حقوق المستهلك الإلزامية.
إذا ألغت لقمتي أو التاجر طلبًا مقبولًا يتعذر تنفيذه، تُسترد المبالغ المدفوعة للطلب غير المنفذ. وقد تسري مواعيد إلغاء إضافية معلنة قبل التأكيد على الطلبات المجدولة أو التموين أو الشركات أو الفعاليات أو الهدايا أو الطلبات الجماعية.
يمكنك الإلغاء دون رسوم قبل قبول التاجر للطلب. وبعد القبول يخضع الإلغاء لموافقة التاجر. وإذا بدأ الإعداد أو استلم المندوب الطلب، جاز للقمتي رفض الإلغاء وتحصيل المبلغ كاملًا، مع مراعاة حقوق المستهلك الإلزامية.
إذا ألغت لقمتي أو التاجر طلبًا مقبولًا يتعذر تنفيذه، تُسترد المبالغ المدفوعة للطلب غير المنفذ. وقد تسري مواعيد إلغاء إضافية معلنة قبل التأكيد على الطلبات المجدولة أو التموين أو الشركات أو الفعاليات أو الهدايا أو الطلبات الجماعية.
١١. المشكلات والشكاوى والاسترداد
١١. المشكلات والشكاوى والاسترداد
تواصل سريعًا مع الدعم عبر المنصة أو info@lugmety.com أو الرقم +966 12 223 9222، وقدم رقم الطلب والتفاصيل وأدلة معقولة عند الطلب. وقد تستحق العناصر الناقصة أو الخاطئة، أو المنتجات التالفة أو الفاسدة أو غير الآمنة، أو عدم التوصيل، أو التأخير المفرط، أو إلغاء التاجر، أو الخصم المكرر أو الخاطئ استردادًا كليًا أو جزئيًا بحسب المبلغ المتأثر والظروف المثبتة.
يُعاد المبلغ عادة إلى وسيلة الدفع الأصلية، ولا يُعرض رصيد المحفظة إلا بموافقتك. وقد يستغرق ظهور المبلغ في البطاقة أو الحساب حتى 14 يوم عمل بعد بدء الاسترداد بحسب البنك أو مزود الدفع. ولا تحد هذه المدة من أي حق إلزامي. ويجوز رفض المطالبات غير المثبتة أو الاحتيالية أو المسيئة بعد مراجعة عادلة وبيان السبب.
تواصل سريعًا مع الدعم عبر المنصة أو info@lugmety.com أو الرقم +966 12 223 9222، وقدم رقم الطلب والتفاصيل وأدلة معقولة عند الطلب. وقد تستحق العناصر الناقصة أو الخاطئة، أو المنتجات التالفة أو الفاسدة أو غير الآمنة، أو عدم التوصيل، أو التأخير المفرط، أو إلغاء التاجر، أو الخصم المكرر أو الخاطئ استردادًا كليًا أو جزئيًا بحسب المبلغ المتأثر والظروف المثبتة.
يُعاد المبلغ عادة إلى وسيلة الدفع الأصلية، ولا يُعرض رصيد المحفظة إلا بموافقتك. وقد يستغرق ظهور المبلغ في البطاقة أو الحساب حتى 14 يوم عمل بعد بدء الاسترداد بحسب البنك أو مزود الدفع. ولا تحد هذه المدة من أي حق إلزامي. ويجوز رفض المطالبات غير المثبتة أو الاحتيالية أو المسيئة بعد مراجعة عادلة وبيان السبب.
تواصل سريعًا مع الدعم عبر المنصة أو info@lugmety.com أو الرقم +966 12 223 9222، وقدم رقم الطلب والتفاصيل وأدلة معقولة عند الطلب. وقد تستحق العناصر الناقصة أو الخاطئة، أو المنتجات التالفة أو الفاسدة أو غير الآمنة، أو عدم التوصيل، أو التأخير المفرط، أو إلغاء التاجر، أو الخصم المكرر أو الخاطئ استردادًا كليًا أو جزئيًا بحسب المبلغ المتأثر والظروف المثبتة.
يُعاد المبلغ عادة إلى وسيلة الدفع الأصلية، ولا يُعرض رصيد المحفظة إلا بموافقتك. وقد يستغرق ظهور المبلغ في البطاقة أو الحساب حتى 14 يوم عمل بعد بدء الاسترداد بحسب البنك أو مزود الدفع. ولا تحد هذه المدة من أي حق إلزامي. ويجوز رفض المطالبات غير المثبتة أو الاحتيالية أو المسيئة بعد مراجعة عادلة وبيان السبب.
١٢. البدائل وخدمة اطلب أي شيء
١٢. البدائل وخدمة اطلب أي شيء
جب الحصول على موافقتك قبل استبدال أي منتج غير متوفر، ولا يعدل السعر إلا بعد موافقتك. وإذا رفضت البديل، يُحذف المنتج غير المتوفر ويُرد أي مبلغ دُفع عنه.
يجب أن يكون طلب «اطلب أي شيء» مشروعًا وواضحًا ومتاحًا بصورة معقولة. ويحظر طلب الأدوية التي تصرف بوصفة، أو الكحول، أو الأسلحة، أو المواد الخطرة، أو السلع غير المشروعة أو المقلدة، أو أي منتج منظم لا تكون لقمتي مخولة صراحة بتوفيره. ويجوز طلب منتجات التبغ أو النيكوتين فقط من قبل العملاء الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. ويجوز للقمتي طلب التحقق من العمر والهوية عند تقديم الطلب و/أو عند التسليم، كما يجوز لها رفض الطلب إذا لم يكتمل التحقق. ويجوز لها أيضًا رفض أي طلب لأسباب نظامية أو تتعلق بالسلامة أو التوفر أو التشغيل.
جب الحصول على موافقتك قبل استبدال أي منتج غير متوفر، ولا يعدل السعر إلا بعد موافقتك. وإذا رفضت البديل، يُحذف المنتج غير المتوفر ويُرد أي مبلغ دُفع عنه.
يجب أن يكون طلب «اطلب أي شيء» مشروعًا وواضحًا ومتاحًا بصورة معقولة. ويحظر طلب الأدوية التي تصرف بوصفة، أو الكحول، أو الأسلحة، أو المواد الخطرة، أو السلع غير المشروعة أو المقلدة، أو أي منتج منظم لا تكون لقمتي مخولة صراحة بتوفيره. ويجوز طلب منتجات التبغ أو النيكوتين فقط من قبل العملاء الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. ويجوز للقمتي طلب التحقق من العمر والهوية عند تقديم الطلب و/أو عند التسليم، كما يجوز لها رفض الطلب إذا لم يكتمل التحقق. ويجوز لها أيضًا رفض أي طلب لأسباب نظامية أو تتعلق بالسلامة أو التوفر أو التشغيل.
جب الحصول على موافقتك قبل استبدال أي منتج غير متوفر، ولا يعدل السعر إلا بعد موافقتك. وإذا رفضت البديل، يُحذف المنتج غير المتوفر ويُرد أي مبلغ دُفع عنه.
يجب أن يكون طلب «اطلب أي شيء» مشروعًا وواضحًا ومتاحًا بصورة معقولة. ويحظر طلب الأدوية التي تصرف بوصفة، أو الكحول، أو الأسلحة، أو المواد الخطرة، أو السلع غير المشروعة أو المقلدة، أو أي منتج منظم لا تكون لقمتي مخولة صراحة بتوفيره. ويجوز طلب منتجات التبغ أو النيكوتين فقط من قبل العملاء الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. ويجوز للقمتي طلب التحقق من العمر والهوية عند تقديم الطلب و/أو عند التسليم، كما يجوز لها رفض الطلب إذا لم يكتمل التحقق. ويجوز لها أيضًا رفض أي طلب لأسباب نظامية أو تتعلق بالسلامة أو التوفر أو التشغيل.
١٣. سلامة الغذاء والحساسية والتعليمات الخاصة
١٣. سلامة الغذاء والحساسية والتعليمات الخاصة
يتحمل التاجر مسؤولية المكونات وإعداد الطعام. وإذا كانت لديك حساسية أو متطلبات غذائية، فراجع المعلومات المتاحة وتواصل مع التاجر أو الدعم قبل الطلب. وقد لا تشمل المعلومات جميع المكونات أو مخاطر التلوث المتبادل، ولا تضمن لقمتي بيئة خالية من مسببات الحساسية.
إذا أدخلت طوعًا معلومات حساسية أو صحة في ملاحظات الطلب، فقد تُشارك مع التاجر ومع موظفي التوصيل أو الدعم فقط عند الحاجة التشغيلية. لا تستخدم ملاحظات التوصيل لإدخال معلومات طبية غير ضرورية. وفي الطوارئ تواصل مع الجهة الطبية أو الإسعافية المختصة ولا تعتمد على المنصة.
يتحمل التاجر مسؤولية المكونات وإعداد الطعام. وإذا كانت لديك حساسية أو متطلبات غذائية، فراجع المعلومات المتاحة وتواصل مع التاجر أو الدعم قبل الطلب. وقد لا تشمل المعلومات جميع المكونات أو مخاطر التلوث المتبادل، ولا تضمن لقمتي بيئة خالية من مسببات الحساسية.
إذا أدخلت طوعًا معلومات حساسية أو صحة في ملاحظات الطلب، فقد تُشارك مع التاجر ومع موظفي التوصيل أو الدعم فقط عند الحاجة التشغيلية. لا تستخدم ملاحظات التوصيل لإدخال معلومات طبية غير ضرورية. وفي الطوارئ تواصل مع الجهة الطبية أو الإسعافية المختصة ولا تعتمد على المنصة.
يتحمل التاجر مسؤولية المكونات وإعداد الطعام. وإذا كانت لديك حساسية أو متطلبات غذائية، فراجع المعلومات المتاحة وتواصل مع التاجر أو الدعم قبل الطلب. وقد لا تشمل المعلومات جميع المكونات أو مخاطر التلوث المتبادل، ولا تضمن لقمتي بيئة خالية من مسببات الحساسية.
إذا أدخلت طوعًا معلومات حساسية أو صحة في ملاحظات الطلب، فقد تُشارك مع التاجر ومع موظفي التوصيل أو الدعم فقط عند الحاجة التشغيلية. لا تستخدم ملاحظات التوصيل لإدخال معلومات طبية غير ضرورية. وفي الطوارئ تواصل مع الجهة الطبية أو الإسعافية المختصة ولا تعتمد على المنصة.
١٤. الهدايا والطلبات الجماعية وطلبات الشركات والتموين والفعاليات
١٤. الهدايا والطلبات الجماعية وطلبات الشركات والتموين والفعاليات
عند الطلب لشخص آخر، تقر بأنك مخول بتقديم بيانات توصيله وأنك ستبلغه عند الحاجة. وقد يتلقى المستلم مكالمات أو رسائل تشغيلية لازمة لإتمام التوصيل.
بالنسبة لطلبات الشركات، يجوز مشاركة بيانات الطلب والفوترة والاستخدام والتوصيل ذات الصلة مع صاحب العمل أو مسؤول الشركة الراعية أو المديرة للحساب. وقد تخضع طلبات التموين أو الفعاليات أو المجموعات أو الشركات لمهلة وحد أدنى وشروط إلغاء إضافية تُعرض قبل التأكيد.
عند الطلب لشخص آخر، تقر بأنك مخول بتقديم بيانات توصيله وأنك ستبلغه عند الحاجة. وقد يتلقى المستلم مكالمات أو رسائل تشغيلية لازمة لإتمام التوصيل.
بالنسبة لطلبات الشركات، يجوز مشاركة بيانات الطلب والفوترة والاستخدام والتوصيل ذات الصلة مع صاحب العمل أو مسؤول الشركة الراعية أو المديرة للحساب. وقد تخضع طلبات التموين أو الفعاليات أو المجموعات أو الشركات لمهلة وحد أدنى وشروط إلغاء إضافية تُعرض قبل التأكيد.
عند الطلب لشخص آخر، تقر بأنك مخول بتقديم بيانات توصيله وأنك ستبلغه عند الحاجة. وقد يتلقى المستلم مكالمات أو رسائل تشغيلية لازمة لإتمام التوصيل.
بالنسبة لطلبات الشركات، يجوز مشاركة بيانات الطلب والفوترة والاستخدام والتوصيل ذات الصلة مع صاحب العمل أو مسؤول الشركة الراعية أو المديرة للحساب. وقد تخضع طلبات التموين أو الفعاليات أو المجموعات أو الشركات لمهلة وحد أدنى وشروط إلغاء إضافية تُعرض قبل التأكيد.
١٥. العروض الترويجية
١٥. العروض الترويجية
تكون الرموز والأرصدة الترويجية شخصية وغير قابلة للتحويل ولا قيمة نقدية لها، وتسري وفق شروطها المعلنة. وما لم يُذكر خلاف ذلك، يستخدم عرض واحد لكل طلب ولا تُجمع العروض. ويجوز إلغاء أو استرداد منفعة حُصل عليها نتيجة خطأ أو حسابات متعددة أو تلاعب أو إعادة بيع أو إساءة، دون المساس بالمنافع المكتسبة بصورة صحيحة.
تكون الرموز والأرصدة الترويجية شخصية وغير قابلة للتحويل ولا قيمة نقدية لها، وتسري وفق شروطها المعلنة. وما لم يُذكر خلاف ذلك، يستخدم عرض واحد لكل طلب ولا تُجمع العروض. ويجوز إلغاء أو استرداد منفعة حُصل عليها نتيجة خطأ أو حسابات متعددة أو تلاعب أو إعادة بيع أو إساءة، دون المساس بالمنافع المكتسبة بصورة صحيحة.
تكون الرموز والأرصدة الترويجية شخصية وغير قابلة للتحويل ولا قيمة نقدية لها، وتسري وفق شروطها المعلنة. وما لم يُذكر خلاف ذلك، يستخدم عرض واحد لكل طلب ولا تُجمع العروض. ويجوز إلغاء أو استرداد منفعة حُصل عليها نتيجة خطأ أو حسابات متعددة أو تلاعب أو إعادة بيع أو إساءة، دون المساس بالمنافع المكتسبة بصورة صحيحة.
١٦. الاتصالات والتسويق
١٦. الاتصالات والتسويق
يجوز إرسال اتصالات تشغيلية أساسية مثل رموز التحقق وتنبيهات الأمان والإيصالات وحالة الطلب والتواصل الخاص بالتوصيل ورسائل الدعم. ولا تعد هذه رسائل تسويقية وقد تكون لازمة لتقديم الخدمة.
وبموافقة صحيحة، يجوز إرسال العروض عبر الإشعارات أو الرسائل النصية أو WhatsApp. وتكون الموافقة التسويقية اختيارية ومنفصلة عن قبول الشروط. ويمكن سحبها في أي وقت عبر إعداد التفضيلات أو وسيلة إلغاء الاشتراك أو بالتواصل مع info@lugmety.com. ولا يوقف السحب الاتصالات التشغيلية الأساسية.
يجوز إرسال اتصالات تشغيلية أساسية مثل رموز التحقق وتنبيهات الأمان والإيصالات وحالة الطلب والتواصل الخاص بالتوصيل ورسائل الدعم. ولا تعد هذه رسائل تسويقية وقد تكون لازمة لتقديم الخدمة.
وبموافقة صحيحة، يجوز إرسال العروض عبر الإشعارات أو الرسائل النصية أو WhatsApp. وتكون الموافقة التسويقية اختيارية ومنفصلة عن قبول الشروط. ويمكن سحبها في أي وقت عبر إعداد التفضيلات أو وسيلة إلغاء الاشتراك أو بالتواصل مع info@lugmety.com. ولا يوقف السحب الاتصالات التشغيلية الأساسية.
يجوز إرسال اتصالات تشغيلية أساسية مثل رموز التحقق وتنبيهات الأمان والإيصالات وحالة الطلب والتواصل الخاص بالتوصيل ورسائل الدعم. ولا تعد هذه رسائل تسويقية وقد تكون لازمة لتقديم الخدمة.
وبموافقة صحيحة، يجوز إرسال العروض عبر الإشعارات أو الرسائل النصية أو WhatsApp. وتكون الموافقة التسويقية اختيارية ومنفصلة عن قبول الشروط. ويمكن سحبها في أي وقت عبر إعداد التفضيلات أو وسيلة إلغاء الاشتراك أو بالتواصل مع info@lugmety.com. ولا يوقف السحب الاتصالات التشغيلية الأساسية.
١٧. التقييمات ومحتوى العميل
١٧. التقييمات ومحتوى العميل
تحتفظ بملكية التقييمات والصور والمحتوى الذي ترسله، وتمنح لقمتي ترخيصًا غير حصري وعالميًا ودون مقابل لاستضافة المحتوى ونسخه وعرضه وتنسيقه واستخدامه لتشغيل المنصة وتحسينها والترويج لها وفق سياسة الخصوصية. وينتهي الترخيص عند حذف المحتوى، ما لم يلزم الاحتفاظ به نظامًا أو أُدرج بصورة مشروعة في مادة مجهلة الهوية.
يجب أن يكون المحتوى صادقًا وذا صلة ومشروعًا وألا ينتهك الحقوق أو يكشف خصوصية الغير أو يتضمن تهديدًا أو كراهية أو احتيالًا. ويجوز مراجعة أو إزالة المحتوى المخالف للشروط أو النظام.
تحتفظ بملكية التقييمات والصور والمحتوى الذي ترسله، وتمنح لقمتي ترخيصًا غير حصري وعالميًا ودون مقابل لاستضافة المحتوى ونسخه وعرضه وتنسيقه واستخدامه لتشغيل المنصة وتحسينها والترويج لها وفق سياسة الخصوصية. وينتهي الترخيص عند حذف المحتوى، ما لم يلزم الاحتفاظ به نظامًا أو أُدرج بصورة مشروعة في مادة مجهلة الهوية.
يجب أن يكون المحتوى صادقًا وذا صلة ومشروعًا وألا ينتهك الحقوق أو يكشف خصوصية الغير أو يتضمن تهديدًا أو كراهية أو احتيالًا. ويجوز مراجعة أو إزالة المحتوى المخالف للشروط أو النظام.
تحتفظ بملكية التقييمات والصور والمحتوى الذي ترسله، وتمنح لقمتي ترخيصًا غير حصري وعالميًا ودون مقابل لاستضافة المحتوى ونسخه وعرضه وتنسيقه واستخدامه لتشغيل المنصة وتحسينها والترويج لها وفق سياسة الخصوصية. وينتهي الترخيص عند حذف المحتوى، ما لم يلزم الاحتفاظ به نظامًا أو أُدرج بصورة مشروعة في مادة مجهلة الهوية.
يجب أن يكون المحتوى صادقًا وذا صلة ومشروعًا وألا ينتهك الحقوق أو يكشف خصوصية الغير أو يتضمن تهديدًا أو كراهية أو احتيالًا. ويجوز مراجعة أو إزالة المحتوى المخالف للشروط أو النظام.
١٨. الاستخدام المقبول وتعليق الحساب
١٨. الاستخدام المقبول وتعليق الحساب
يحظر إساءة استخدام المنصة، أو الدخول إلى حساب الغير، أو جمع البيانات آليًا أو إجراء هندسة عكسية إلا حيث يسمح النظام، أو تعطيل الأمان أو التشغيل، أو تقديم مطالبات كاذبة، أو الاحتيال، أو إساءة استخدام الاعتراضات على الدفع أو العروض، أو تهديد الموظفين أو التجار أو المندوبين، أو استخدام الخدمة لنشاط غير مشروع.
بعد مراجعة معقولة، يجوز للقمتي تقييد الحساب أو تعليقه أو إنهاؤه بسبب الاحتيال أو الإساءة أو الاعتراضات المتكررة غير المبررة أو إساءة العروض أو التهديد أو مخاطر السلامة أو المخالفة الجوهرية. وعند ملاءمة ذلك، نقدم إشعارًا وفرصة للتواصل مع الدعم. ويجوز التقييد الفوري لحماية المستخدمين أو الأموال أو الأفراد أو الأنظمة.
يحظر إساءة استخدام المنصة، أو الدخول إلى حساب الغير، أو جمع البيانات آليًا أو إجراء هندسة عكسية إلا حيث يسمح النظام، أو تعطيل الأمان أو التشغيل، أو تقديم مطالبات كاذبة، أو الاحتيال، أو إساءة استخدام الاعتراضات على الدفع أو العروض، أو تهديد الموظفين أو التجار أو المندوبين، أو استخدام الخدمة لنشاط غير مشروع.
بعد مراجعة معقولة، يجوز للقمتي تقييد الحساب أو تعليقه أو إنهاؤه بسبب الاحتيال أو الإساءة أو الاعتراضات المتكررة غير المبررة أو إساءة العروض أو التهديد أو مخاطر السلامة أو المخالفة الجوهرية. وعند ملاءمة ذلك، نقدم إشعارًا وفرصة للتواصل مع الدعم. ويجوز التقييد الفوري لحماية المستخدمين أو الأموال أو الأفراد أو الأنظمة.
يحظر إساءة استخدام المنصة، أو الدخول إلى حساب الغير، أو جمع البيانات آليًا أو إجراء هندسة عكسية إلا حيث يسمح النظام، أو تعطيل الأمان أو التشغيل، أو تقديم مطالبات كاذبة، أو الاحتيال، أو إساءة استخدام الاعتراضات على الدفع أو العروض، أو تهديد الموظفين أو التجار أو المندوبين، أو استخدام الخدمة لنشاط غير مشروع.
بعد مراجعة معقولة، يجوز للقمتي تقييد الحساب أو تعليقه أو إنهاؤه بسبب الاحتيال أو الإساءة أو الاعتراضات المتكررة غير المبررة أو إساءة العروض أو التهديد أو مخاطر السلامة أو المخالفة الجوهرية. وعند ملاءمة ذلك، نقدم إشعارًا وفرصة للتواصل مع الدعم. ويجوز التقييد الفوري لحماية المستخدمين أو الأموال أو الأفراد أو الأنظمة.
١٩. الملكية الفكرية وخدمات الأطراف الأخرى
١٩. الملكية الفكرية وخدمات الأطراف الأخرى
تعود ملكية المنصة واسم لقمتي وبرامجها وتصميمها وقواعد بياناتها ومحتواها الذي أنشأته لقمتي إلى لقمتي أو مرخصيها. ونمنحك ترخيصًا محدودًا وشخصيًا وقابلًا للإلغاء وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة لأغراض العميل المشروعة، ولا تُمنح حقوق أخرى.
تعتمد المنصة على خدمات أخرى للخرائط والدفع والتوثيق والاتصالات والتحليلات، وقد تسري شروطها عند استخدام خدماتها مباشرة. وتظل لقمتي مسؤولة عن التزاماتها النظامية ولا تستبعد مسؤوليتها لمجرد الاستعانة بمعالج أو متعاقد.
تعود ملكية المنصة واسم لقمتي وبرامجها وتصميمها وقواعد بياناتها ومحتواها الذي أنشأته لقمتي إلى لقمتي أو مرخصيها. ونمنحك ترخيصًا محدودًا وشخصيًا وقابلًا للإلغاء وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة لأغراض العميل المشروعة، ولا تُمنح حقوق أخرى.
تعتمد المنصة على خدمات أخرى للخرائط والدفع والتوثيق والاتصالات والتحليلات، وقد تسري شروطها عند استخدام خدماتها مباشرة. وتظل لقمتي مسؤولة عن التزاماتها النظامية ولا تستبعد مسؤوليتها لمجرد الاستعانة بمعالج أو متعاقد.
تعود ملكية المنصة واسم لقمتي وبرامجها وتصميمها وقواعد بياناتها ومحتواها الذي أنشأته لقمتي إلى لقمتي أو مرخصيها. ونمنحك ترخيصًا محدودًا وشخصيًا وقابلًا للإلغاء وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة لأغراض العميل المشروعة، ولا تُمنح حقوق أخرى.
تعتمد المنصة على خدمات أخرى للخرائط والدفع والتوثيق والاتصالات والتحليلات، وقد تسري شروطها عند استخدام خدماتها مباشرة. وتظل لقمتي مسؤولة عن التزاماتها النظامية ولا تستبعد مسؤوليتها لمجرد الاستعانة بمعالج أو متعاقد.
٢٠. حدود الخدمة والمسؤولية
٢٠. حدود الخدمة والمسؤولية
نبذل عناية معقولة في تشغيل المنصة وتنسيق الخدمات، إلا أن الخدمة قد تتأثر بالصيانة أو الاتصالات أو المرور أو الطقس أو طاقة التاجر أو التدابير الحكومية أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة. ولا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية أو حق لا يجوز استبعاده نظامًا، بما في ذلك الاحتيال أو التعمد أو الإهمال الجسيم أو الإصابة الناتجة عن الإهمال أو حقوق المستهلك الإلزامية.
وبالقدر الذي يسمح به النظام، لا يكون أي طرف مسؤولًا عن خسارة غير مباشرة أو تبعية لم تكن متوقعة بصورة معقولة عند تقديم الطلب. ويطبق أي حد للمسؤولية بعدالة في ضوء المعاملة والأنظمة السعودية.
نبذل عناية معقولة في تشغيل المنصة وتنسيق الخدمات، إلا أن الخدمة قد تتأثر بالصيانة أو الاتصالات أو المرور أو الطقس أو طاقة التاجر أو التدابير الحكومية أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة. ولا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية أو حق لا يجوز استبعاده نظامًا، بما في ذلك الاحتيال أو التعمد أو الإهمال الجسيم أو الإصابة الناتجة عن الإهمال أو حقوق المستهلك الإلزامية.
وبالقدر الذي يسمح به النظام، لا يكون أي طرف مسؤولًا عن خسارة غير مباشرة أو تبعية لم تكن متوقعة بصورة معقولة عند تقديم الطلب. ويطبق أي حد للمسؤولية بعدالة في ضوء المعاملة والأنظمة السعودية.
نبذل عناية معقولة في تشغيل المنصة وتنسيق الخدمات، إلا أن الخدمة قد تتأثر بالصيانة أو الاتصالات أو المرور أو الطقس أو طاقة التاجر أو التدابير الحكومية أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة. ولا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية أو حق لا يجوز استبعاده نظامًا، بما في ذلك الاحتيال أو التعمد أو الإهمال الجسيم أو الإصابة الناتجة عن الإهمال أو حقوق المستهلك الإلزامية.
وبالقدر الذي يسمح به النظام، لا يكون أي طرف مسؤولًا عن خسارة غير مباشرة أو تبعية لم تكن متوقعة بصورة معقولة عند تقديم الطلب. ويطبق أي حد للمسؤولية بعدالة في ضوء المعاملة والأنظمة السعودية.
٢١. التعديلات والإنهاء والأحكام المستمرة
٢١. التعديلات والإنهاء والأحكام المستمرة
يجوز تحديث الشروط لأسباب نظامية أو أمنية أو تشغيلية أو لتغير الخدمات. وسننشر تاريخ التحديث ونقدم إشعارًا بارزًا بالتغييرات الجوهرية، ونطلب الموافقة الجديدة عند اللزوم. ولا تسلب التغييرات بأثر رجعي الحقوق المكتسبة.
يمكنك التوقف عن استخدام المنصة وطلب حذف الحساب. وتظل الأحكام التي تقتضي طبيعتها الاستمرار—مثل المدفوعات والمعاملات المكتملة والملكية الفكرية والسجلات المطلوبة نظامًا والمنازعات والمسؤولية—سارية بعد الإنهاء.
يجوز تحديث الشروط لأسباب نظامية أو أمنية أو تشغيلية أو لتغير الخدمات. وسننشر تاريخ التحديث ونقدم إشعارًا بارزًا بالتغييرات الجوهرية، ونطلب الموافقة الجديدة عند اللزوم. ولا تسلب التغييرات بأثر رجعي الحقوق المكتسبة.
يمكنك التوقف عن استخدام المنصة وطلب حذف الحساب. وتظل الأحكام التي تقتضي طبيعتها الاستمرار—مثل المدفوعات والمعاملات المكتملة والملكية الفكرية والسجلات المطلوبة نظامًا والمنازعات والمسؤولية—سارية بعد الإنهاء.
يجوز تحديث الشروط لأسباب نظامية أو أمنية أو تشغيلية أو لتغير الخدمات. وسننشر تاريخ التحديث ونقدم إشعارًا بارزًا بالتغييرات الجوهرية، ونطلب الموافقة الجديدة عند اللزوم. ولا تسلب التغييرات بأثر رجعي الحقوق المكتسبة.
يمكنك التوقف عن استخدام المنصة وطلب حذف الحساب. وتظل الأحكام التي تقتضي طبيعتها الاستمرار—مثل المدفوعات والمعاملات المكتملة والملكية الفكرية والسجلات المطلوبة نظامًا والمنازعات والمسؤولية—سارية بعد الإنهاء.
٢٢. النظام الواجب التطبيق والشكاوى والتواصل
٢٢. النظام الواجب التطبيق والشكاوى والتواصل
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. نرجو التواصل مع لقمتي أولًا لمحاولة معالجة الشكوى. ولا يمنع ذلك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة أو ممارسة الحقوق الإلزامية. ومع مراعاة قواعد الاختصاص، تنظر المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية في المنازعات.
الكيان النظامي: شركة سهم المستقبل لتقنية المعلومات، سجل تجاري 4030286232، رقم ضريبي 310171373900003. العنوان: 4212 الروضة، حي الروضة، جدة 23434–7607، المملكة العربية السعودية. البريد: info@lugmety.com. الهاتف: +966 12 223 9222.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. نرجو التواصل مع لقمتي أولًا لمحاولة معالجة الشكوى. ولا يمنع ذلك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة أو ممارسة الحقوق الإلزامية. ومع مراعاة قواعد الاختصاص، تنظر المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية في المنازعات.
الكيان النظامي: شركة سهم المستقبل لتقنية المعلومات، سجل تجاري 4030286232، رقم ضريبي 310171373900003. العنوان: 4212 الروضة، حي الروضة، جدة 23434–7607، المملكة العربية السعودية. البريد: info@lugmety.com. الهاتف: +966 12 223 9222.
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. نرجو التواصل مع لقمتي أولًا لمحاولة معالجة الشكوى. ولا يمنع ذلك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة أو ممارسة الحقوق الإلزامية. ومع مراعاة قواعد الاختصاص، تنظر المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية في المنازعات.
الكيان النظامي: شركة سهم المستقبل لتقنية المعلومات، سجل تجاري 4030286232، رقم ضريبي 310171373900003. العنوان: 4212 الروضة، حي الروضة، جدة 23434–7607، المملكة العربية السعودية. البريد: info@lugmety.com. الهاتف: +966 12 223 9222.
© Lugmety 2025 -
شركة سهم المستقبل لتقنية المعلومات
-
تصميم شركة 34ML
© Lugmety 2025 -
شركة سهم المستقبل لتقنية المعلومات
-
تصميم شركة 34ML
© Lugmety 2025 -
شركة سهم المستقبل لتقنية المعلومات
-
تصميم شركة 34ML